【文章內(nèi)容簡介】 限，按期結(jié)報；確因特殊情況不能按期結(jié)報的，及時說明原因，經(jīng)批準后方能延期結(jié)報。對轉(zhuǎn)請有關單位查處并要結(jié)果的案件，注意掌握辦理進度，對將要到期或已經(jīng)到期但未報結(jié)果的，采取發(fā)催辦函、打電話、請上來、走下去等方式及時催辦。對案情復雜、基層查處有困難的案件，我們則派人下去，幫助查辦。三是嚴把結(jié)案質(zhì)量關。制定了《關于結(jié)報要結(jié)果案件的規(guī)定》，強調(diào)結(jié)報每起案件必須達到“事實清楚、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備”的標準，必須經(jīng)部長辦公會議研究，主管部門簽署意見。我部在審理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直單位結(jié)報的案件時，重點把好事實、政策、處理、材料四關，對不符合結(jié)案要求的一律退回重辦，使查辦的每起案件都能經(jīng)得起檢驗。近幾年，我部先后對7件案件退回原單位重新查辦，確保了辦案質(zhì)量。四是重視對查辦案件結(jié)果的利用。我們分層次建立了《干部監(jiān)督檔案》，定期 收集、整理反映干部有關問題的信訪情況及辦理結(jié)果。干部考核或選拔任用時，根據(jù)檔案資料核實相關情況，從而對干部作出準確的評價和任用決定，發(fā)揮了信訪工作服務干部工作的應有效能。截至目前，全縣已建立鄉(xiāng)科級干部、后備干部監(jiān)督檔案50余份。 四、健全制度，完善工作機制 為了進一步規(guī)范工作程序，提高工作效率和質(zhì)量，我們除堅持目標管理制度外，還探索并實行了一系列具體制度。一是首問責任制。按照“誰接訪、誰負責”的原則，要求各科室、每位同志對每一個接到群眾來信來訪或電話詢問的，要認真負責地做好記錄，屬于自己業(yè)務范圍內(nèi)的負責摘報、請示、調(diào)查、處理和結(jié)報，不屬于自己業(yè)務范圍內(nèi)的及時轉(zhuǎn)交有關部門或人員受理，不得推諉敷衍或接而不管。2014年，有2位首次接訪者因為辦理不力受到通報批評。二是科室歸口辦理制。按照“分工負責、歸口辦理”的原則，組織部辦公室負責對來訪案件分類登記和摘報，提出擬辦意見，經(jīng)部領導批示后交有關科室辦理。對信訪問題涉及業(yè)務方面較多的，則協(xié)調(diào)有關科室聯(lián)合查辦。僅今年以來，我部就有6個業(yè)務科室的15名同志參加了有關案件的查辦。三是領導負責制。按照“誰主管、誰負責”的原則，部領導對分管業(yè)務范圍內(nèi)的信訪案件，從閱批到組織調(diào)查、處理、結(jié)案實行全程負責，并做好善后工作。幾年來，我部還探索了部領導及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位黨委（黨組）直接包案的做法，加大查案力度。縣委常委、組織部長對組工信訪工作非常重視，去年以來共閱批來信12封，接訪10余人次。四是重大案件集體研究制度。對反映副科級以上干部問題的重要案件、用人不正之風方面的案件以及久拖不決的疑難案件，由部長或主管副部長牽頭召集有關人員進行集體“會診”，制定出切實可行的調(diào)查方案；調(diào)查結(jié)束后，部長辦公會聽取匯報，提出處理意見。近年來，我部直接查辦的2起重大疑難案件，都是經(jīng)部長辦公會集體研究的。五是規(guī)范了信訪批示件處理制度。針對在辦理領導批示件中不規(guī)范的問題，我們于今年初出臺了《信訪批示件處理辦法》，對信訪件的辦理規(guī)程、督辦方法、回復報告、材料歸檔等作了詳細規(guī)定，進一步規(guī)范了信訪批示件的處理程序。 五、積極探索，準確把握信訪工作規(guī)律 在實際工作中，我們不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗，積極探索信訪工作中的規(guī)律，做到“三個把握好”：一是把握好敏感單位。把班子散軟、企業(yè)虧損、下崗職工多的單位列為重點，在日常的信訪工作例行調(diào)研中將其做為重點摸排對象。二是把握好敏感案件。將反映有關領導干部違法亂紀問題、村務公開問題、離休干部“兩費”問題的案件，以及重復上訪的案件作為重點案件，全部實行領導包案。三是把握好敏感時期。即凡是國家及省、市重大節(jié)日、重要會議、重大活動等非常時期，如近幾年在村委會換屆選舉、調(diào)整干部，以及十六大、國慶、“雙節(jié)”等敏感時期到來之前，都及時發(fā)出通知要求各單位未雨綢繆，采取有效措施，主動下訪，積極排查不穩(wěn)定因素，消除上訪隱患，尤其是集體上訪隱患，確保社會大局穩(wěn)定。 信訪工作是組織部門辦公室的一項日常工作，雖然我們在這方面探索了一些做法，取得了一些成績，但與市委組織部的要求還有一定的差距，一些工作措施還不夠成熟。在今后的工作中，我們決心認真學習兄弟市縣的先進經(jīng)驗，進一步把信訪工作做好，再創(chuàng)新業(yè)績，再上新臺階。 第四篇：信訪工作心得作為新信訪民警新的一員，我始終本著新警培訓是教員訓導我們“人民公安為人民”宗旨來接待每天的來訪者。在接觸公安信訪工作的這近一年時間內(nèi)，對我所在縣局信訪工作有以下心得體會： 一是擺正位置、認真履責。做好公安信訪工作，一把手責無旁貸。在日常工作中，我局堅持局領導接待制度下，能充分學習領導的接訪能力，及時研究工作中遇到的問題，精心制定化解息訪工作措施，不遺余力地開展，確保實現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴停訪、人不回流”的目標。把公安信訪工作作為“民心工程”，從而深化我局“民心警務”工程，克服畏難、輕視、厭煩、無所作為等思想，采取有力措施，及時化解，確保不發(fā)生新的涉法涉訴信訪案件。 二是換位思考，真心為民。最為信訪民警要切實做到真心為民執(zhí)法、真誠服務群眾、真情關愛民生，認真進行換位思考，認清自身責任，站在信訪人角度，堅持抓好處理信訪突出問題與抓好處理初信初訪并重，以高度負責、積極主動態(tài)度，切實抓好公安信訪工作。 三是正確面對、因情施策。對排查出的信訪苗頭和群眾反映的問題，要深入研究，因情施策，有的放矢，切實做到正視問題、敢于面對，全面了解、詳知案情，合理分類，集思