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正文內(nèi)容

做好信訪工作心得體會(huì)(精選3篇)(編輯修改稿)

2024-12-06 04:40 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 造性地發(fā)揮主觀能動(dòng)性,想出了不少“金點(diǎn)子”“好政策”。筆者作為在基層工作十多年的老“信訪”,認(rèn)為做好當(dāng)前信訪工作必須堅(jiān)持四個(gè)“務(wù)必”:  一、做好當(dāng)前信訪工作務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記重要指示精神  2016年4月,總書記就做好信訪工作,妥善處理信訪突出問題作出重要指示,強(qiáng)調(diào)要綜合施策,下大力氣處理好突出問題,把群眾合理合法的利益訴求解決好。指出,當(dāng)前群眾通過信訪渠道反映出來(lái)的信訪突出問題,既有新動(dòng)向,也有老難題,但事關(guān)群眾切身利益,事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各地各部門要高度重視,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法,把群眾合理合法的利益訴求解決好。總書記強(qiáng)調(diào),各地各部門要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,加強(qiáng)源頭治理,努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),避免小問題拖成大問題,避免一般性問題演變成信訪突出問題。這是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人就信訪工作所作出的重要指示,這體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)信訪工作的重視,為此,在今后的工作中,我們信訪干部務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記的此次重要指示精神。一是要把學(xué)習(xí)貫徹重要指示精神作為一項(xiàng)重要政治任務(wù),通過召開黨委會(huì)等方式,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)和精髓要義,進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí),把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為處理信訪突出問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益的新思路、新舉措和新成果。二是要下大力氣處理好信訪突出問題,要把處理好信訪突出問題擺在更加重要的位置,嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,深入開展矛盾糾紛排查,扎實(shí)推進(jìn)依法逐級(jí)走訪,加強(qiáng)初信初訪辦理,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和聯(lián)合接訪,壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、屬地責(zé)任和部門責(zé)任,努力把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。三是要與正在開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái),深入開展“當(dāng)群眾貼心人”主題活動(dòng),把處理好信訪突出問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益要求,落實(shí)到每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié),為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出突出貢獻(xiàn)?! 《?、做好當(dāng)前信訪工作務(wù)必要扎實(shí)學(xué)好用好信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和技能  隨著信訪工作制度改革的深入推進(jìn)和網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行,信訪工作越來(lái)越難做,我們信訪干部面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來(lái)越大,要想在今后的工作中得心應(yīng)手,我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),汲取新的知識(shí)營(yíng)養(yǎng),不斷提高自身技能水平。為了適應(yīng)這種形勢(shì)需要,各地各部門要認(rèn)真組織信訪干部參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),信訪干部在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中必須把握幾個(gè)要點(diǎn)。一是要帶著問題去學(xué)習(xí)。信訪干部在當(dāng)前信訪工作中一定遇到過這樣或那樣的問題,比如:網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)操作不熟練、辦理信訪事項(xiàng)程序不規(guī)范、案卷整理不符合要求、遇到纏訪鬧訪行為不知所措、不知道該如何引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等等。二是要及時(shí)將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力。比如,湖南省關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的實(shí)施細(xì)則規(guī)定,信訪群眾必須依法逐級(jí)走訪,任何人不得越級(jí)上訪,信訪干部在掌握這個(gè)知識(shí)點(diǎn)后,在接處訪時(shí),既要耐心細(xì)致地引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪,也可以理直氣壯地告知信訪群眾,不得越級(jí)上訪,如果發(fā)生越級(jí)上訪,上級(jí)部門一律不予接待,如果在上訪過程中發(fā)生纏訪、鬧訪等違法行為,公安機(jī)關(guān)將依法固定證據(jù)、給予打擊,不應(yīng)該像以前有的干部那樣,當(dāng)群眾表示要越級(jí)赴省進(jìn)京上訪時(shí),一味聽之任之,有的甚至還對(duì)信訪群眾說(shuō)“你去吶,去北京,去聯(lián)合國(guó)吶,看你能怎樣”,這屬于典型的慵懶行為,必須加以杜絕?! ∪?、做好當(dāng)前信訪工作務(wù)必要擁有一顆愛心、保持一份耐心、堅(jiān)持一種恒心  在當(dāng)今中國(guó)社會(huì),說(shuō)起“信訪”,大家難免有一種慣性思維,認(rèn)為“信訪”就是“上訪扯皮”,給政府“添亂”,給部門“找茬”。部分公職人員對(duì)信訪工作存在排斥心理,對(duì)群眾訴求不作為或慢作為甚至推諉,這種思想和行為極不負(fù)責(zé)。信訪干部務(wù)必牢固樹立正確的信訪工作理念,在工作中擁有一顆愛心、保持一份耐心、堅(jiān)持一種恒心。其一,人不傷心不落淚,人無(wú)難處不上訪,老百姓上訪,大多是遇到了不公、不平、不明之事,要想讓這些憋著一肚子委屈、不滿、甚至怨恨的來(lái)訪者滿意而去,信訪干部必須帶著感情和愛心接待他們,像對(duì)待自己的親人、朋友一樣同情他們的`遭遇,理解他們的難處,以心交心。其二,來(lái)訪群眾大多是在基層沒有解決問題的情況下,前來(lái)尋求幫助的,性子難免有點(diǎn)急躁,說(shuō)話也難免有點(diǎn)偏激,這就需要信訪干部在接待他們時(shí)保持一份耐心。對(duì)一時(shí)不能解決的合理合法訴求,在耐心細(xì)致地做好解釋說(shuō)明的同時(shí),承諾在一定時(shí)間內(nèi)解決問題。對(duì)合理但不合法的訴求,在耐心細(xì)致地做好解釋說(shuō)明的同時(shí),盡力從生產(chǎn)生活上對(duì)其給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和幫助。對(duì)既不合法也不合理的訴求,在耐心細(xì)致地做好解釋說(shuō)明的同時(shí),對(duì)其進(jìn)行法律宣傳,防止其發(fā)生纏訪、鬧訪行為。對(duì)涉法涉訴的信訪訴求,則耐心細(xì)致地引導(dǎo)他們走法律途徑。其三,隨著改革發(fā)展的不斷深入,利益格局的重新調(diào)整,我國(guó)正處在
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