【文章內(nèi)容簡介】 老黨員、老干部和律師等各方面的力量參與矛盾糾紛排查化解工作。 （六）解放思想，創(chuàng)新思路和方法。信訪工作新事多、難事多，如果機(jī)械地套用傳統(tǒng)模式，簡單地依賴慣性思維，就難以開創(chuàng)新局面。新的形勢和新的任務(wù)要求我們必須創(chuàng)造性地開展工作，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的需要，充分運(yùn)用典型引路的方法，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)，必須堅(jiān)持抓重點(diǎn)帶一般，用改革的精神和創(chuàng)新的辦法，努力破解信訪難題，探索規(guī)律，努力提高新時(shí)期信訪工作的能力和水平。 （七）建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪隊(duì)伍。信訪部門作為黨委、政府專門設(shè)立的受理人民群眾投訴、請(qǐng)求的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，以前那種“老弱病殘干信訪”的做法必須轉(zhuǎn)變，真正按照中央的要求，力爭培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的信訪隊(duì)伍。在人員編制受限的情況下，可選派后備干部到信訪部門掛職，既鍛煉了干部，也充實(shí)了一線。 第四篇：對(duì)信訪工作的體會(huì) 對(duì)信訪工作的體會(huì) 近年來，隨著我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的逐步加快，國家土地政策宏觀調(diào)控的影響，涉及違法占地、土地征用、征地補(bǔ)償、權(quán)屬糾紛等方面的問題也相對(duì)突出，涉及土地方面的信訪事件也相對(duì)增多，這些矛盾若不能得到妥善處理和及時(shí)解決，往往會(huì)引發(fā)一些群體性事件，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定及部門形象、政府聲譽(yù)等方面產(chǎn)生負(fù)面影響。近幾年來，我們注重在這些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顧和反思這方面的工作，我們也有很深刻的體會(huì)。體會(huì)一：認(rèn)識(shí)到位，思想重視是做好信訪工作的前提和基礎(chǔ)。 在處理信訪事件的工作實(shí)踐中，我們深深感覺到，每一起信訪事件的發(fā)生，都是因一些小事、具體的事和單個(gè)的事得不到及時(shí)公正和妥善的處理而引發(fā)的。所以，思想上的認(rèn)識(shí)到位，重視到位，顯得尤為重要。我們?cè)诜治龊脱芯刻幚磉@些信訪問題中，始終給大家灌輸一些思想，始終繃緊這根弦，拋開大道理不說，我們覺得： 處理好信訪事件，能夠更好地提升單位和部門的形象，增強(qiáng)單位的榮譽(yù)感。 處理好信訪事件，能夠更好地節(jié)省財(cái)力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單位的工作。 處理好信訪事件，能夠更好地增進(jìn)感情、加深溝通，增強(qiáng)開展其他工作的群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)群眾的信任感。 處理好信訪事件，能夠發(fā)現(xiàn)和找出我們部門工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增強(qiáng)大家對(duì)信訪工作的高度重視，“信訪無小事”，耽誤不得。體會(huì)二：掌握信息，及時(shí)處理，講求方式是解決信訪問題的有效途徑。 抓住一個(gè)“早”字。就是在平時(shí)的工作中，我們注重了解和掌握群眾對(duì)國土工作的反映，及時(shí)捕捉信息，化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗頭”，把問題化解在萌芽狀態(tài)。如： 為了控制住我縣黑土坪村非法開采腐植酸資源的勢頭， 我局在接到群眾舉報(bào)后，及早行動(dòng)，制發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)禁亂挖濫采腐植酸資源的通告》作為宣傳，事后雖有個(gè)別人偷偷開采，但我們即刻現(xiàn)場制止。又如04年，在每周的土地巡查中，發(fā)現(xiàn)壺泉鎮(zhèn)鎮(zhèn)稻地村個(gè)體村民占用農(nóng)田違章建房的案件，剛開始動(dòng)工下基礎(chǔ)，我們及時(shí)進(jìn)行了查處，恢復(fù)了原狀。 突出一個(gè)“快”字。就是變久拖為速?zèng)Q，能快則快，決不拖拉。我們做到：上午接訪，下午趕到現(xiàn)場，下午接訪，第二天就趕到現(xiàn)場。對(duì)于群眾上訪，真正做到接訪后要做到快調(diào)查，速處理，快結(jié)案，盡管《條例》上有時(shí)限15日答復(fù)，60日處理結(jié)果，但若能做到一個(gè)“快”字，不論是從感情上、態(tài)度上，都能給上訪者帶來寬慰，減少和避免重復(fù)訪和越級(jí)訪的發(fā)生。 體現(xiàn)一個(gè)“公”字。大凡上訪者，都是因自身的利益問題受侵害，或不公平，或主張正義而舉報(bào)等，尋求的就是一個(gè)“公”，如何依照政策，依據(jù)法律作出公正的處理，是解決信訪問題的關(guān)鍵，在處理這些問題上，我們牢牢把握“三關(guān)”：一是查清事實(shí)，把好事實(shí)關(guān)。如壺泉鎮(zhèn)個(gè)別信訪戶，多次要求對(duì)一宗有權(quán)屬爭議的土地給予發(fā)證，利用關(guān)系，但我們尊重事實(shí)，告知政策，公正予以答復(fù)，堅(jiān)持不予辦證。 二是依據(jù)法律，把好政策關(guān)。如國家在“托安”輸電線路建設(shè)中，依照政策征用農(nóng)民土地，絕大多數(shù)農(nóng)戶理解支持，但仍有個(gè)別農(nóng)民多次上訪，我們按照程序，依據(jù)政策，釋疑解惑，使該戶最終表示理解。 三是有錯(cuò)必糾，把好處理關(guān)。在信訪中，確實(shí)有不少是我們有關(guān)部門及工作人員的工作未做好而造成。對(duì)此，我們的態(tài)度很明確，有錯(cuò)必糾。如九幾年壺泉鎮(zhèn)北道巖村兩戶村民，對(duì)同一宗地申請(qǐng)進(jìn)行權(quán)屬登記，由于我們的工作人員的疏忽，對(duì)兩人都頒發(fā)了土地證，事后我們發(fā)現(xiàn)，便及時(shí)進(jìn)行了改正，及時(shí)把矛盾控制在初級(jí)階段。 務(wù)求一個(gè)“實(shí)”字。這個(gè)“實(shí)”是工作踏實(shí)的“實(shí)”。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真踏實(shí)地去做，要貫穿始終，一旦某一環(huán)節(jié)不實(shí)，出了差錯(cuò)，就會(huì)前功盡棄。如我們?cè)跒榭h糖酒公司發(fā)土地證的時(shí)候，由于工作人員工作不踏實(shí)，簡化了工作程序，誤 將縣糖酒公司南鄰的居民用地劃入縣糖酒公司界內(nèi)，結(jié)果在舊城改造中，引發(fā)了縣糖酒公司與個(gè)的權(quán)屬糾紛，教訓(xùn)很是深刻。 注意一個(gè)“巧”字。我們常說，干工作要苦干實(shí)干加巧干，信訪工作也是如此。在處理信訪中，除苦干實(shí)干外，針對(duì)個(gè)案，適當(dāng)“巧”干，也能起到“四兩撥千斤”的效果。 體會(huì)三：加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，是確保信訪工作有序開展的基本保障。做好信訪工作，關(guān)鍵在于人，只有不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓