打造學(xué)習(xí)型服務(wù)型政府5篇(編輯修改稿)
2024-09-30 21:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盡快轉(zhuǎn)變觀念積極打造服務(wù)型政府。 打造學(xué)習(xí)型服務(wù)型政府是一個牽一發(fā)動全身的戰(zhàn)略工程系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行觀念的革命、機(jī)制的創(chuàng)新、流程的再造和職能的轉(zhuǎn)變，需要從公務(wù)員的意識到政府的機(jī)制流程進(jìn)行觀念更新、服務(wù)轉(zhuǎn)型。 （一）、打造學(xué)習(xí)型組織，營造良好的機(jī)制和氛圍，不斷激發(fā)政府和公務(wù)員的創(chuàng)造力，使大家更加勤奮聰明快樂的創(chuàng)新服務(wù)。構(gòu)建危機(jī)文化，強(qiáng)化憂患意識，保持居危思進(jìn)的精神狀態(tài)；構(gòu)建信息反饋文化和交流共享文化，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)效益；構(gòu)建創(chuàng)新文化，鼓勵自我超越；構(gòu)建反思文化，倡導(dǎo)系統(tǒng)思考；做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，積極培育高素質(zhì)的復(fù)合型人才。 （二）、確立全新理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。 服務(wù)是一篇內(nèi)涵很深外延很廣的大文章，是一個具有鮮明的時代特征的社會課題。近幾年，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行了四次服務(wù)革命，繼語言革命、空間革命、手段革命之后已經(jīng)和正在進(jìn)行服務(wù)理念服務(wù)方式的革命，為服務(wù)這個老生常談的話題賦予了豐富的內(nèi)涵和外延。各級政府各部門都應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)，搞好文化對接，為公務(wù)員認(rèn)真的補(bǔ)一補(bǔ)服務(wù)和服務(wù)文化課，確立全新的服務(wù)理念，站在時代的潮頭，以全新的視覺，給自己、部門、市民、企業(yè)給予科學(xué)的定位，擺正好位置、調(diào)整好心態(tài)、演好服務(wù)角色，為主動服務(wù)用心服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)今首先應(yīng)確立以下觀念：顧客（納稅人、企業(yè)、市民乃至自己周圍的其他人，以下統(tǒng)稱顧客）是衣食父母，顧客為中心；顧客是總裁，顧客定生存；顧客是朋友，待客獻(xiàn)愛心；顧客是自己，將心來比心；顧客就是質(zhì)檢員、要用真情換真心；來者都是客，要一視同仁；服務(wù)是分工、是角色、是本份、是資源、是資本，是便利、服務(wù)是簡單、服務(wù)是能力，服務(wù)是政府的dna、是管理、是生命線、是硬道理、是文化、是事業(yè)、是靈魂、是追求、是樂趣、是人生價值觀的實(shí)現(xiàn)，是生活乃至生命的重要部分，是一種崇高的忘我的境界。還有“服務(wù)不是口號、不是手段、不是賠本買賣
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