打造學習型服務型政府5篇(編輯修改稿)
2024-09-30 21:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盡快轉變觀念積極打造服務型政府。 打造學習型服務型政府是一個牽一發(fā)動全身的戰(zhàn)略工程系統(tǒng)工程，需要進行觀念的革命、機制的創(chuàng)新、流程的再造和職能的轉變，需要從公務員的意識到政府的機制流程進行觀念更新、服務轉型。 （一）、打造學習型組織，營造良好的機制和氛圍，不斷激發(fā)政府和公務員的創(chuàng)造力，使大家更加勤奮聰明快樂的創(chuàng)新服務。構建危機文化，強化憂患意識，保持居危思進的精神狀態(tài)；構建信息反饋文化和交流共享文化，提高團隊的學習效益；構建創(chuàng)新文化，鼓勵自我超越；構建反思文化，倡導系統(tǒng)思考；做到工作學習化，學習工作化，積極培育高素質(zhì)的復合型人才。 （二）、確立全新理念，強化服務意識。 服務是一篇內(nèi)涵很深外延很廣的大文章，是一個具有鮮明的時代特征的社會課題。近幾年，現(xiàn)代企業(yè)進行了四次服務革命，繼語言革命、空間革命、手段革命之后已經(jīng)和正在進行服務理念服務方式的革命，為服務這個老生常談的話題賦予了豐富的內(nèi)涵和外延。各級政府各部門都應強化培訓，搞好文化對接，為公務員認真的補一補服務和服務文化課，確立全新的服務理念，站在時代的潮頭，以全新的視覺，給自己、部門、市民、企業(yè)給予科學的定位，擺正好位置、調(diào)整好心態(tài)、演好服務角色，為主動服務用心服務創(chuàng)新服務打下良好的基礎。當今首先應確立以下觀念：顧客（納稅人、企業(yè)、市民乃至自己周圍的其他人，以下統(tǒng)稱顧客）是衣食父母，顧客為中心；顧客是總裁，顧客定生存；顧客是朋友，待客獻愛心；顧客是自己，將心來比心；顧客就是質(zhì)檢員、要用真情換真心；來者都是客，要一視同仁；服務是分工、是角色、是本份、是資源、是資本，是便利、服務是簡單、服務是能力，服務是政府的dna、是管理、是生命線、是硬道理、是文化、是事業(yè)、是靈魂、是追求、是樂趣、是人生價值觀的實現(xiàn)，是生活乃至生命的重要部分，是一種崇高的忘我的境界。還有“服務不是口號、不是手段、不是賠本買賣
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