對改進(jìn)完善煙草誠信等級管理工作的幾點(diǎn)思考(編輯修改稿)
2025-09-30 20:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的特權(quán)，作為貨源對改進(jìn)完善煙草誠信等級管理工作的幾點(diǎn)思考第2頁 供應(yīng)的唯一渠道，零售戶為了經(jīng)營卷煙，求得生存，對與煙草公司構(gòu)成管理與被管理的關(guān)系，他們只有被動適應(yīng)而沒有能動選擇的權(quán)利。因此，我們在管理上有些做法盡管是苛刻了一點(diǎn)，但他們迫于無奈也只有接受，有的甚至還會唯心地說好。就目前對零售戶的誠信等級評定工作而言，其提法和做法上都有值得商榷的地方。其一，誠信不宜分等級，尤其對每一個(gè)具體零售戶而言，試想，如果一個(gè)銀行把他的所有儲戶都貼上誠信等級的標(biāo)簽，可能沒有幾個(gè)儲戶不作另外的選擇。廣大零售戶就好比我們的“儲戶”一樣，是我們效益儲備的提供者，不宜對他們作出貶低不當(dāng)?shù)恼\信評價(jià)。其二，對不同等級的級別人為地確定具體比例，不符合客觀實(shí)際。即便是（少量）最高級別的aaa戶，也不都是100分，更有70左右a以下的零售戶處于及格分的位次，無異于在說我們的零售戶在誠信上大面積（甚至都）有問題，這種做法不能準(zhǔn)確反映廣大零售戶誠信表現(xiàn)的真實(shí)情況。不可否認(rèn)，絕大多數(shù)零售戶對這種情況還是默認(rèn)的。但隨著《行政許可法》的實(shí)施并逐步推進(jìn)，隨著廣大零售戶的法律意識、維權(quán)意識的不斷強(qiáng)化，上述情況將會發(fā)生變化。如果真的有一天某個(gè)零售戶以名譽(yù)侵權(quán)為由討說法，我們將遭遇難以面對的尷尬。有鑒于此，我們認(rèn)為，為保證誠信管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性，建議改變誠信等級的提法，在行業(yè)上下以誠信經(jīng)營、誠信管理、誠信建設(shè)的提法為宜；在管理實(shí)踐中也應(yīng)相應(yīng)改變對每一個(gè)零售戶誠信劃等定級的做法，而以開展誠信經(jīng)營戶評比活動較為適宜，把守法經(jīng)營成績突出的零售戶樹為先進(jìn)典型，給予掛牌或其它精神、物質(zhì)獎勵，達(dá)到以點(diǎn)帶面的作用。如果對其他零售戶還必須考核打分的話，只要沒有違規(guī)經(jīng)營行為，在誠信評價(jià)上也應(yīng)做到不吝鼓勵，給予滿分。這樣非但不會影響誠信建設(shè)工作的開展，同樣會對廣大零售戶的守法經(jīng)營起激勵鞭策作用，還可避免“等級”過激管理帶來的種種弊端。二是考核內(nèi)容要進(jìn)一步規(guī)范。顧名思義，誠信管理的考核應(yīng)該是對零售戶守法經(jīng)營情況的考核，包括是否持證經(jīng)營、投訴核查、有無經(jīng)營假冒偽劣、亂渠道進(jìn)貨和坑害消費(fèi)者行為等。而從以往的做法上看，有些地方把誠信等級管理作為一個(gè)“筐子”，煙草公司把其他想干的事情也強(qiáng)行放進(jìn)去推行，把零售戶的店堂面積、商品出樣，經(jīng)營業(yè)績等，都作為誠信等級評分的內(nèi)容，扭曲了誠信管理的固有內(nèi)涵。一些老弱病殘和地處貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)的零售戶，受客觀經(jīng)濟(jì)條件限制，其銷售結(jié)構(gòu)，商業(yè)環(huán)境，無法與XX
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