參觀甘肅民情工程流水線心得體會(編輯修改稿)
2025-09-28 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)單位和居民 公開，方便有條件的居民網(wǎng)上咨詢。 （二）搭建服務(wù)平臺，解民難、聚民心。要依托街道政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)，作為實(shí)施“民情流水線”工程的平臺和保障，設(shè)立精神文明、城建城管、民政低保、社會保障、計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)、司法調(diào)解8個服務(wù)窗口“一站式”辦理，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，開通局域網(wǎng)，將大廳及各科室電腦、顯示屏、觸摸屏連接為一體，實(shí)行每個窗口受理，整體建立建立民情日記。各社區(qū)也要社區(qū)居務(wù)大廳設(shè)置民政低保、殘疾人、再就業(yè)、等辦事窗口，建立民情受理日志，切實(shí)搭建起為民服務(wù)的窗口。并嚴(yán)格按照“民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監(jiān)督”四道程序進(jìn)行“流水”作業(yè)。 及時收集群眾反映的信息。每天開啟民情信箱和民情qq群，收集群眾意見；民情信息員每天對責(zé)任區(qū)的社情民意進(jìn)行走訪記錄并向社區(qū)反饋；通過發(fā)放民情連心卡、公布社區(qū)民情服務(wù)熱線電話、建立社區(qū)民情日志等形式受理群眾投訴。 實(shí)行限時辦結(jié)和首問責(zé)任制度。政務(wù)大廳、居務(wù)大廳對受理的事項(xiàng)按照即辦件、補(bǔ)辦件、上報(bào)件、退回件和承諾件“五件制”進(jìn)行分類，明確責(zé)任人和辦理時限，由責(zé)任人依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定限期辦理。對社區(qū)收集和受理的民情信息，在社區(qū)職責(zé)范圍之內(nèi)的事項(xiàng)，三天之內(nèi)辦理完畢；超過社區(qū)職權(quán)范圍的及時向上一級主管部門反映協(xié)調(diào)解決，并做好對群眾的解釋工作；對轄區(qū)重大信訪事項(xiàng)或需要立
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