【文章內(nèi)容簡介】 行職責(zé)，采取有效措施，精心安排部署，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建活動中遇到的問題，防止形式主義、走過場。 （二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要著眼于解決好群眾反映的突出問題，著眼于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)、用實(shí)實(shí)在在的行動、抓出實(shí)實(shí)在在的效果、惠及于民、取信于民。 （三）建章立制，實(shí)行責(zé)任追究。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站要進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)工作人員的行為，對群眾的投訴和反映，做到件件有著落、事事有回音。 燕子砭鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站 2010年9月2日 第三篇：辛市鎮(zhèn)創(chuàng)建人民群眾滿意計(jì)劃生育服務(wù)站匯報(bào)優(yōu)化環(huán)境強(qiáng)化服務(wù) 聚力創(chuàng)建人民群眾滿意計(jì)劃生育服務(wù)站 中共辛市鎮(zhèn)委員會 辛市鎮(zhèn)人民政府 （2010年3月25日） 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 首先，對省人口計(jì)生委檢查組蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)創(chuàng)建人民群眾滿意計(jì)劃生育服務(wù)站情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 ： 辛市鎮(zhèn)地處渭河北岸，與渭南XX縣區(qū)隔河相望。全鎮(zhèn)總面積71平方公里，轄22個(gè)行政村，75個(gè)自然村，144個(gè)村民小組，8619戶32220人，其中育齡婦女8055人，已婚育齡婦女6736人。 辛市鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站創(chuàng)建于1995年，現(xiàn)有工作人員14人，其中大專以上學(xué)歷9人，中專5人，專業(yè)技術(shù)人員7人，站內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，結(jié)構(gòu)和科室布局合理，內(nèi)設(shè)技術(shù)服務(wù)、宣教、培訓(xùn)、藥具、男女咨詢、檢查、治療室、檢驗(yàn)室、心電圖室、康復(fù)室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、醫(yī)護(hù)辦公室、微機(jī)室、檔案資料室等科室，擁有醫(yī)療及業(yè)務(wù)用房面積500余平方米，病床8張，承擔(dān)著全鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)和22個(gè)行政村計(jì)劃生育村室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 二、創(chuàng)建人民群眾滿意計(jì)劃生育服務(wù)站工作開展情況 2009年以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照省、市、區(qū)關(guān)于開展“人民群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站”建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)效能，聚力開展創(chuàng)建工作。主要做了以下幾方面工作： （一）加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，努力構(gòu)建育齡群眾溫馨之家。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站是基層計(jì)劃生育管理服務(wù)的窗口，是區(qū)、鎮(zhèn)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的中間環(huán)節(jié)，在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中起到關(guān)鍵作用，我鎮(zhèn)在區(qū)計(jì)生局的指導(dǎo)下，加強(qiáng)了鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我們從改善站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施入手，籌集資金，新建了綜合服務(wù)樓，對服務(wù)大樓進(jìn)行了整體裝修。同時(shí)，根據(jù)“理念新穎、環(huán)境溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意”的服務(wù)站建設(shè)思路，突出“人性化、溫馨化、規(guī)范化”的布局主題，服務(wù)站在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，從貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾入手，注重在細(xì)節(jié)上下功夫、做文章，設(shè)置了候診椅、導(dǎo)醫(yī)臺、音響、電視、電話、飲水機(jī)、輸液室，擺放了花木盆景，為廣大育齡群眾創(chuàng)建了溫馨、舒適、方便、和諧的人性化服務(wù)場地，使育齡群眾有“進(jìn)站如家”的感受。服務(wù)站整體呈現(xiàn)出布局合理，構(gòu)思新穎，辦事指南和服務(wù)流程一目了然，清晰規(guī)范，使之有一個(gè)溫馨宜人的視覺環(huán)境形象，達(dá)到了統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)識的要求，體現(xiàn)了“計(jì)劃生育以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心”的服務(wù)理念，使我鎮(zhèn)服務(wù)站真正成為育齡群眾的貼心站、滿意站。為了更好的服務(wù)育齡群眾，我們還購置了紅外線乳腺儀，兩臺電子陰道鏡，兩臺微米光療治療儀，全自動血球儀，血流變 分析儀，微量元素分析儀等先進(jìn)儀器設(shè)備，為計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作健康、規(guī)范、全面開展提供了保障。 （二）強(qiáng)化管理服務(wù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 自創(chuàng)建活動開展以來，我站進(jìn)一步健全和完善了《辛市鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站管理細(xì)則》《管理制度和人員崗位職責(zé)》和《技術(shù)操作規(guī)范》等規(guī)章制度，并掛牌上墻，實(shí)行站長負(fù)責(zé)制，完善了激勵(lì)機(jī)制，將出勤、質(zhì)量、效益與個(gè)人工資、津貼、獎(jiǎng)金、評先評職掛鉤，明確了職責(zé)，夯實(shí)了責(zé)任。在管理上力求科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，做到制度面前人人平等，充分調(diào)動了全員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全站工作人員在思想和行動上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成了一支謀事業(yè)、求發(fā)展、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的和諧團(tuán)隊(duì)。我們緊緊圍繞“以人為本、按需服務(wù)”的工作理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，倡導(dǎo)“主動服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、微笑服務(wù)。”以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高群眾滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在原來“宣傳教育、藥具管理、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、信息咨詢”五大職能基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，把生殖健康、婦女健康促進(jìn)工程和出生缺陷干預(yù)工程作為新的服務(wù)增長點(diǎn)，多年來，結(jié)合上級組織的“百車千村下鄉(xiāng)”，“育齡婦女免費(fèi)健康檢查”等活動及我們每年的四次“三查”工作，在做好對育齡婦女的生理關(guān)懷、技術(shù)服務(wù)等工作的同時(shí)，積極主動關(guān)心她們的生理健康，為她們提供心理咨詢，做到真正為其全方位考慮，成為她們的知心朋友，同時(shí)，為解決好村級計(jì)生服務(wù)員“想服務(wù)、會服務(wù)、能服務(wù)”的問題，鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)人員利用每次月會進(jìn)行技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)， 通過與育齡群眾的零距離、面對面溝通，極大地融洽了服務(wù)人員與廣大育齡群眾的關(guān)系。 （三）突出四項(xiàng)基本職能，積極開展避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。 開展形式多樣的計(jì)劃生育宣傳教育工作。一是堅(jiān)持利用“三下鄉(xiāng)”“世界人口日”、世界艾滋病日、“男性健康日”、協(xié)會活動日等重大節(jié)日，組織人員上街開展宣傳、咨詢和義診活動，發(fā)放宣傳資料和生殖健康宣傳品。二是開展宣傳品入戶工程，及時(shí)將宣傳品發(fā)放到群眾戶中。三是建立計(jì)生宣傳一條街，全面刷新宣傳標(biāo)語，形成了我鎮(zhèn)計(jì)生宣傳工作的新亮點(diǎn)。四是加大媒體宣傳，組裝宣傳車深入到田間地頭，利用廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)