【文章內容簡介】 核指標就應該以一些管理性指標為主，比如考勤，完成日常工作用時等。 第四篇。廣告公司的機構設置與職能劃分為了在組織機構設置健全的基礎上，必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現(xiàn)各負其責、協(xié)調運行、相互制約和相互促進。 （一）客戶部的職能和人員配備 客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡，與公司內其他各部門保持密切的聯(lián)系。客戶部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協(xié)調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯(lián)絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。 客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責劃分為： 全面負責客戶部的行政和業(yè)務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務組主管或營業(yè)主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。 全面負責所在經營組或業(yè)務組的業(yè)務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業(yè)務的開發(fā)、調查，并發(fā)展原有業(yè)務。 向部主任或業(yè)務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務。 負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業(yè)務洽談和接觸。 負責與客戶的業(yè)務聯(lián)絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。 主要負責協(xié)調廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯(lián)系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。 （二）創(chuàng)作部的職能和人員配備 廣告創(chuàng)作部門的任務是負責廣告的創(chuàng)作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。 這一部門一般又可具體地細分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。 創(chuàng)作部門的人員崗位責任劃分為： 全面負責創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標準進行工作，負責向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務的廣告創(chuàng)作。對總經理或副總經理負責。 （1）組長，負責文稿組或美工組的業(yè)務領導，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負責。 （2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。 （3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發(fā)展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。 （4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。 （5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。 （4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。 （6）創(chuàng)作助理員，負責協(xié)調創(chuàng)作部（組）工作的正常進行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。 （1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關制作單位洽談業(yè)務，并對各種印刷技術的采用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。 （2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。 （3）美工，負責把美工導演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。 （4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務，并能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。 （5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。 （6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應，保證廣告工期和制作質量。作為制作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。 （1）組長，全面負責公司內有關電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關制作公司洽談。 （2）制作經理，負責電臺電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預算標準完成廣告片制作。 （3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。 （4）制作助理，負責為