公司信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2024-09-28 19:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重大信訪案件，造成嚴(yán)重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任；在接待或處理每一起員工群眾上訪事件后進(jìn)行認(rèn)真的反思，對(duì)員工群眾因受不合理侵害而造成的損失盡量彌補(bǔ)，對(duì)工作中存在的不足加以克服，防止此類問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，對(duì)已處理的來(lái)信采訪做好調(diào)查跟蹤和主動(dòng)回訪，以切實(shí)維護(hù)群眾的利益。 二、堅(jiān)持“三心”，創(chuàng)新信訪工作方法 做好信訪調(diào)解工作，關(guān)鍵是采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)群眾的利益，才能進(jìn)一步密切干群關(guān)系，維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定。但是，如何及時(shí)解決問(wèn)題、防止矛盾激化呢。我們認(rèn)為： 一是接待上訪者要熱心。文秘114版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114。信訪接待人員對(duì)群眾的上訪做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，對(duì)待每一位來(lái)訪的員工群眾，我們都熱情接待，客禮相迎，滿腔熱情地傾聽(tīng)他們反映的一切問(wèn)題，一方面認(rèn)真做好記錄，另一方面還要做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們從我們熱情誠(chéng)懇的接待中感到親切和溫暖。 二是疏導(dǎo)說(shuō)服要耐心。我們想盡千方百計(jì)，讓每位來(lái)訪的員工群眾能把各種想法毫無(wú)保留地流露出來(lái)，然后有的放矢地做好他們深入細(xì)致的思想政治工作。對(duì)所反映的問(wèn)題因受政策和各方面條件的限公司信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料第2頁(yè) 制，或不符合法律和政策規(guī)定而一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好他們的政策解釋和疏導(dǎo)工作，對(duì)方即使一時(shí)難以想通，也不能簡(jiǎn)單敷衍，更不能急躁，呵斥訓(xùn)人。例如去年下半年時(shí)，有些員工對(duì)工廠廠內(nèi)禁行摩托車的政策不理解，認(rèn)為其弊大于利，便直接找到了公司領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)檎咭婚_(kāi)始執(zhí)行時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部就做出了良好的表率，所以在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的耐心解釋下，員工也加深了對(duì)這一政策的認(rèn)識(shí)，最終滿意而歸。
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