標準商務禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-09-28 15:06 本頁面
【文章內容簡介】 寬 手 ：全體雙手掌舉起向前，右手在上，左手在下，雙握與身體前方 （二）坐姿 女士坐姿（入座為序、端坐為程、起座為尾） 準備：輕緩走到座位前，向右后方看椅子的位置（防止座空），落座 （雙手同時把裙子攏一下，防止皺紋或腿部裸露過多） 標準式。坐下后，上身挺直，雙肩平正。兩臂自然彎曲，兩手交叉疊在兩腿靠膝蓋的地方（防止走光）。兩膝蓋并攏，雙腿微向內收。 斜放式：標準式基礎上，雙腿往一邊斜放。身子向對方邊稍傾斜前交叉式：在標準坐姿的基礎上，其中的一只腳后縮，與另外一只腳交叉，兩裸關節(jié)重疊 側點式。在標準的基礎上，右腳延左腳尖劃半圈，然后向右邊拉。身子微靠左邊傾斜（客戶在哪邊，身子往哪邊斜）。這種左姿適合腿比較漂亮的女士。商務場合最好不要出現(xiàn)“二郞腿” 男士坐姿 一般來說，男士在坐下時，身體重心應該垂直向下，腰部挺直，兩腿略分開，與肩同寬 男士坐姿可以采用兩種方式： 1）標準式：兩手放在兩腿或扶手上，兩腿自然分開約與肩同寬2）重疊式：一腿疊在另一腿的膝上部 只坐椅子的三分之二寬度，不得靠在椅背上坐下后不允許抖腿 （三）蹲姿 女士：交叉式蹲姿男士：高低式蹲姿 （四）指引 指引時，以手心向上五指并攏的手勢，以肘關節(jié)為支點 手臂自下而上從向前向外自然劃過半弧形角度，上身略前傾，目光注視客戶忌用單指或手心向下的手勢 引領客戶時語言標準“您好，請跟我來?！? （五）鞠躬（先言后禮）15度禮，表示歡迎光臨30度禮，表示感謝45度禮，表示道歉 （六）握手 右手相握，持續(xù)1—3秒 目光注視對方安全三角區(qū)域（額頭至鼻子范圍）身體稍微前傾 如果是行進中握手，腳可呈一前一后（約一步）距離的姿勢，表示主動 順序：尊者與位高者優(yōu)先伸手，女士先伸手切不可戴手套握手，或者坐著握手 如果手臟或者手濕，要出示給對方看，并致歉，以防止對方誤會 （七）遞送物品 ）遞送文件資料 左手四指托文件下部，大拇指扣文件面，防止文件散落文件面朝外（如果不是非常機密文件的話） 走到面前，右手握文件正面的左上角，文件正面朝客人，左手握文件的正面右上角，身體微15度前傾，交給對方2）遞送資料任何時候都要使用雙手，并送到客戶手中3）以文字正面朝客戶方向遞送
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