8住房公積金系統(tǒng)開(kāi)展特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-09-28 11:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抓手，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)流程、提升服務(wù)技能、健全服務(wù)機(jī)制、落實(shí)服務(wù)考評(píng)，有效實(shí)現(xiàn)全省公積金行業(yè)服務(wù)效能“前三名”目標(biāo)。（三）完善舉措，構(gòu)建“便民中心”。以滿足繳存職工需求為重點(diǎn)，服務(wù)個(gè)性化需求為特色，通過(guò)開(kāi)展延伸服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等服務(wù)，提升公積金服務(wù)惠民形象。（四）暢通監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“滿意中心”。全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)、承諾公開(kāi)，擴(kuò)大監(jiān)督范圍，暢通監(jiān)督渠道，及時(shí)處理群眾意見(jiàn)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)職工權(quán)益，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率95%的目標(biāo)。四、實(shí)施步驟“陽(yáng)光公積金，安居惠民生”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施時(shí)間為9月至12月，分為宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)測(cè)評(píng)三個(gè)階段。（一）宣傳動(dòng)員階段（9月）：召開(kāi)特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)專(zhuān)題動(dòng)員部署會(huì)議，進(jìn)一步明確活動(dòng)的目的和意義，理解品牌的內(nèi)涵和特征，自覺(jué)投身到創(chuàng)建活動(dòng)之中，在全市公積金系統(tǒng)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。（二）組織實(shí)施階段（9月11月）：做好創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施、安排部署工作，將創(chuàng)建要求安排到人、到崗，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作的全面開(kāi)展。重點(diǎn)從以下四個(gè)方面組織實(shí)施：強(qiáng)化制度建設(shè)：深入貫徹落實(shí)應(yīng)急預(yù)案制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)結(jié)辦制、一次性告知制、AB崗位工作制等公積金服務(wù)制度，從源頭規(guī)范公積金服務(wù)行為，推進(jìn)全市公積金系統(tǒng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。
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