8住房公積金系統(tǒng)開展特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動方案(編輯修改稿)
2024-09-28 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抓手，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細化服務(wù)流程、提升服務(wù)技能、健全服務(wù)機制、落實服務(wù)考評，有效實現(xiàn)全省公積金行業(yè)服務(wù)效能“前三名”目標(biāo)。（三）完善舉措，構(gòu)建“便民中心”。以滿足繳存職工需求為重點，服務(wù)個性化需求為特色，通過開展延伸服務(wù)、主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、個性化服務(wù)等服務(wù)，提升公積金服務(wù)惠民形象。（四）暢通監(jiān)督，實現(xiàn)“滿意中心”。全面實行政務(wù)公開、辦事公開、承諾公開，擴大監(jiān)督范圍，暢通監(jiān)督渠道，及時處理群眾意見，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，維護職工權(quán)益，實現(xiàn)群眾滿意率95%的目標(biāo)。四、實施步驟“陽光公積金，安居惠民生”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的實施時間為9月至12月，分為宣傳動員、組織實施、總結(jié)測評三個階段。（一）宣傳動員階段（9月）：召開特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動專題動員部署會議，進一步明確活動的目的和意義，理解品牌的內(nèi)涵和特征，自覺投身到創(chuàng)建活動之中，在全市公積金系統(tǒng)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。（二）組織實施階段（9月11月）：做好創(chuàng)建活動的組織實施、安排部署工作，將創(chuàng)建要求安排到人、到崗，扎實推進各項創(chuàng)建工作的全面開展。重點從以下四個方面組織實施：強化制度建設(shè)：深入貫徹落實應(yīng)急預(yù)案制、首問負責(zé)制、限時結(jié)辦制、一次性告知制、AB崗位工作制等公積金服務(wù)制度，從源頭規(guī)范公積金服務(wù)行為，推進全市公積金系統(tǒng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。
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