8中醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展市場和政策取向的觀察與思考(編輯修改稿)
2025-09-28 11:18 本頁面
【文章內容簡介】 “24小時藥房”服務，都給老百姓的購藥帶來了便利。再如，國外比較成熟的經營方法━━超市藥店，典型的做法是采用開架方式讓消費者自選購藥，這種服務方式有效地增加了藥店的親和力和與消費者間互動性，使消費者獲得自主購藥的便捷服務。 豐富服務內涵 擴充服務內涵，是藥品零售企業(yè)提升服務品位和檔次的重要前提。零售藥店應建立以人為本、以消費者為中心的服務理念和以提高藥師素質、管理質量、服務質量為核心的服務體系，提升服務層次，用細節(jié)來體現(xiàn)服務質量，用行動來強化服務營銷，打造零售藥店賴以生存和發(fā)展的服務品牌。一是加強從業(yè)人員的業(yè)務訓練，提高專業(yè)素質和服務技能，使其能夠用自己的知識和技能去幫助消費者，為消費者提供選藥、導購、用藥的咨詢和指導服務，幫助消費者建立安全合理用藥的意識。二是與消費者建立穩(wěn)定關
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