公路行業(yè)收費管理工作探討收費處窗口服務探討(編輯修改稿)
2024-09-27 23:37 本頁面
【文章內容簡介】 工。當領導一雙眼睛觀察所有員工時，所有的員工也都在關注著領導，領導嚴格要求自己是員工信服站長管理的基本要求，更重要的是，領導在與不在時，員工的工作表現(xiàn)是否一致，取決于日常工作檢查是否規(guī)范，落實是否到位。 團結協(xié)作和配合，認真履行管理職責 履職是工作本分所在。團結是一個基層所站各項工作順利開展的關鍵，要做到團結就要確定共同的工作目標，把單位的利益放在首位，強調理解和寬容。在日常工作中領導應多注意與下屬的溝通，不能“君子動口不動手”或當扔手領導，凡事不僅要動腦、動口、更要動手。重要的一條，領導者應認真做好值班記錄，制定工作計劃，協(xié)助整理各項資料，參與站、班組織的義務勞動和班組討論，幫助職工認清窗口服務本質，找準崗位定位。另外，遇到問題及時召開討論會，通過集體協(xié)商方法來共同解決，增加工作透明度，消除可能發(fā)生的隔閡，增進相互間的理解和信任，落實責任。工作采取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。 重心下移，重視現(xiàn)場管理，充分發(fā)揮基層的作用 基層收費
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