6收費處蹲點工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-25 20:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。 第五、在日常生活方面，因為年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。2011年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。篇三：收費站2013年工作總結(jié) 收費站2013年目標管理工作總結(jié)2013年**收費站在上級黨委的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領收費工作，以提升服務質(zhì)量和服務水平為突破口，緊緊圍繞收費中心工作，以“精細精誠、精益求精”的服務精神，強化管理、依法收費、文明收費、優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建工作有了新的突破，實現(xiàn)了服務質(zhì)量和收費業(yè)務水平綜合服務能力的顯著提高?，F(xiàn)將收費站2013年度工作情況總結(jié)如下：2013年工作情況 一、收費管理工作 （一）強化收費管理，收費工作取得了顯著成效 通行費征收工作是一切工作的核心。**收費站嚴格執(zhí)行嚴格執(zhí)行相關(guān)收費標準，堅持“應征不漏，應免不征”，勤查有效證件，對于大噸小標車輛及特殊車輛及時登記造冊，積極采取各項措施堵漏增收。 （二）完善各項制度，努力提高精細化管理水平。 為進一步加強收費站內(nèi)部管理，使收費站各項管理制度化、規(guī)范化，4月18日，組織各部門人員召開專題會議，對《收費站稽查管理辦法》、《收費站內(nèi)部管理辦法》等各項制度進行討論修改，對現(xiàn)有制度存在的管理盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)進行補充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通過科學的管理制度來管理、規(guī)范、約束全站人員，以此來體現(xiàn)細節(jié)化、精細化、準軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊伍建設作強有力的制度保證。 （三）重視職工業(yè)務技能培訓，提高收費隊伍整體素質(zhì)2013年共組織職工開展軍訓、收費服務行為規(guī)范、點鈔技能、假幣識別、新式軍牌等各項業(yè)務培訓、學習8次。培養(yǎng)出了“文明服務之星”15名，“十萬輛車無差錯崗位能手”1名，“兩萬輛車無差錯崗位能手”2名、“萬輛車無差錯崗位能手”8名。通過學習、培訓、評比進一步提高了收費站職工的整體業(yè)務水平。 （四）加大內(nèi)部稽查力度，促進收費服務工作進一步規(guī)范化2013年1月至6月26日，共開展站級互查2次，內(nèi)部稽查631次，查明并及時糾正違規(guī)人員82人次。稽查工作的開展嚴格規(guī)范了收費操作程序，提高了收費人員的綜合服務能力。 （五）認真執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費政策，不斷提升收費站窗口服務水平。 收費站嚴格按照上級文件要求，認真執(zhí)行重大節(jié)假日7座以下小型客車免費政策，提前部署、周密安排，積極做好了元旦、春節(jié)、清明節(jié)和五一期間的安全保暢工作。 三、加大目標管理工作力度，提高綜合服務水平 （一）加強制度建設，努力實現(xiàn)管理能力新提升 根據(jù)**要求，收費站年初討論擬訂2013年各項工作計劃，組織相關(guān)部門完善了《**收費站制度匯編》，通過科學的管理制度來管理、規(guī)范、約束全站工作人員日常行為，以此來體現(xiàn)細節(jié)化、精細化、準軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊伍建設提供強有力的制度保證。 （二）進一步加強維穩(wěn)和安保工作，確保通行費征收萬無一失按照年初制定詳細工作計劃，一是認真落實維穩(wěn)工作責任制，完善應急機制，開展安全生產(chǎn)隱患排查和整改治理行動。二是在職工當 （三）票據(jù)管理工作 票據(jù)管理工作能做到細致、明確，權(quán)責分明。出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。 （四）機械設備管理工作 堅持開展
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