【總結(jié)】分公司投訴處理管理辦法(試行)為進一步規(guī)范客戶投訴管理工作,明確客戶投訴流程、時限,完善客戶投訴管理監(jiān)督機制,提高投訴處理及時率,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和忠誠度,現(xiàn)將請遵照執(zhí)行。一、投訴管理細則㈠投訴受理的總體要求⒈首問責任制原則各級投訴受理部門和投訴處理部門必須嚴格執(zhí)行首問責任制的原則,嚴禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。⒉投
2024-12-15 21:22
【總結(jié)】ⅩⅩ銀行投訴處理管理辦法一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀1、客戶投訴和投訴處理工作客戶投訴是客戶在購買某項產(chǎn)品或獲得某項服務(wù)時,實際感受低于期望值所產(chǎn)生的評價。客戶的投訴一般發(fā)生在營業(yè)場所和客戶服務(wù)部門,或通過企業(yè)公布的渠道進行投訴。投訴升級后客戶也會向企業(yè)的上級或監(jiān)管部門、新聞媒體、消保委等單位投訴。客戶投訴除了反映員工的服務(wù)態(tài)度以外,還反映企業(yè)的產(chǎn)
2024-12-16 19:44
【總結(jié)】第一篇:廣州市行政執(zhí)法沒收物品處理試行辦法 廣州市行政執(zhí)法沒收物品處理試行辦法 廣州市財政局文件 穗財綜[2003]1364號 關(guān)于印發(fā)《廣州市行政執(zhí)法沒收物品處理試行辦法》的通知 各區(qū)、縣...
2024-11-09 18:15
【總結(jié)】第一篇:招標投標舉報投訴處理辦法 關(guān)于印發(fā)《云南省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招標投標舉報投 訴處理辦法》的通知 云建建[2003]205號 各地、州(市)建設(shè)局,各有關(guān)委、辦、廳、局: 為加...
2024-10-25 00:29
【總結(jié)】 ××鄉(xiāng)行政執(zhí)法公示制度 ××鄉(xiāng)行政執(zhí)法公示制度 第一條為切實推行行政執(zhí)法責任制,規(guī)范執(zhí)法程序,明確執(zhí)法責任,強化執(zhí)法的民主監(jiān)督作用,根據(jù)《XX省行政執(zhí)法責任制規(guī)定》,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,制定本制度。...
2024-09-28 14:00
【總結(jié)】 衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法投訴舉報制度 XX縣區(qū) 第一條為規(guī)范我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴受理工作,及時受理和查處各類衛(wèi)生違法案件,根據(jù)相關(guān)衛(wèi)生法律法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我局實際情況制定本制度。 第二條衛(wèi)生監(jiān)督...
2024-09-25 14:30
【總結(jié)】 第1頁共2頁 市財政局行政執(zhí)法投訴制度 第一條為監(jiān)督本局執(zhí)法機構(gòu)及其執(zhí)法人員的行政執(zhí)法活動 和行為,公務(wù)員之家,全國公務(wù)員公同的天地保護公民、法人和 其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)《XX縣區(qū)財政...
2024-09-08 13:35
【總結(jié)】 第1頁共4頁 市行政執(zhí)法投訴管理制度 為了監(jiān)督行政執(zhí)法機關(guān)和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動,保護公 民、法人或者其他組織的合法權(quán)益,促進依法行政,根據(jù)國家有 關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定...
2024-09-19 16:20
【總結(jié)】AHWY/WY—05版次:A/0客戶投訴處理辦法一、當接到住戶投訴時,物業(yè)部管理員首先代表被投訴部門向住戶的遭遇表示同情,并代表責任人向住戶表示歉意。并在《住戶投訴意見表》中作好詳細記錄。1、記錄內(nèi)容包括:1)投訴事件的發(fā)生時間、地點;
2024-08-29 16:54
【總結(jié)】第一篇:法制學(xué)習材料--旅游投訴處理辦法 旅游投訴處理辦法 第一章總則 第一條為了維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,依法公正處理旅游投訴,依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《旅行社條例》、...
2024-10-25 01:30
【總結(jié)】第一篇:交通銀行投訴處理管理辦法 交通銀行投訴處理管理辦法 一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀 1、客戶投訴和投訴處理工作 客戶投訴是客戶在購買某項產(chǎn)品或獲得某項服務(wù)時,實際感受低于期望值所產(chǎn)生的評價。...
2024-10-25 05:05
【總結(jié)】第一篇:重大故障及用戶投訴處理辦法 項目重大故障及用戶投訴處理辦法 北京神州泰岳軟件股份有限公司 項目重大故障及用戶投訴處理辦法總則 為加大管理力度,提高項目實施與維護工作的流程化和規(guī)范化,控...
2024-10-25 02:13
【總結(jié)】第一篇:司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理辦法 · · · · · ·【法規(guī)標題】司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理辦法【頒布單位】司法部【發(fā)文字號】部令第123號【頒布時間】2010-4-8【失效時間】【法...
2024-10-24 22:00
【總結(jié)】第一篇:行政公文處理辦法 行政公文處理辦法 第一節(jié)總則 第一條為做好公司的行政公文處理工作,使之規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。 第二...
2024-10-18 00:30
【總結(jié)】項目重大故障及用戶投訴處理辦法北京神州泰岳軟件股份有限公司1項目重大故障及用戶投訴處理辦法1總則為加大管理力度,提高項目實施與維護工作的流程化和規(guī)范化,控制和減少各類項目事故和用戶投訴的發(fā)生,保證項目質(zhì)量,提升用戶滿意度,樹立公司良好的用戶形象,公司決定下發(fā)項目重大故障及用戶投訴處罰管理辦法,要求公司各事業(yè)部、各大區(qū)與分公司
2025-01-07 04:00