7新某年滿意度調(diào)查管理辦法(編輯修改稿)
2024-09-26 20:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 具有一定的政策水平和參政議政、調(diào)查研究能力； 有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，公道正派，原則性強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神； 身體健康，有一定的時(shí)間保障，積極參加調(diào)查評(píng)議工作，按時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督的范圍與內(nèi)容：范圍：全員各科室。內(nèi)容： 醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員辦事流程； 醫(yī)院收費(fèi)情況，有無(wú)違規(guī)、亂收費(fèi)現(xiàn)象； 醫(yī)護(hù)人員有無(wú)“吃、拿、卡、要”等行為； 醫(yī)護(hù)人員文明服務(wù)情況；有無(wú)“門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等”生硬行為； 四、社會(huì)監(jiān)督員每月定期或不定期來(lái)醫(yī)院明察暗訪，將暗訪結(jié)果報(bào)醫(yī)院黨辦紀(jì)檢。 第二篇：顧客滿意度調(diào)查管理辦法顧客滿意度調(diào)查管理辦法 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 一、目的 通過(guò)顧客對(duì)公司是否滿意的調(diào)查與分析，促進(jìn)公司服務(wù)的改進(jìn)，從而讓雙方保持良好的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、顧客滿意度調(diào)查方式、范圍 市場(chǎng)客服部需要采取電話回訪、信訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式對(duì)銷售及售后服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。 自xx年x月開(kāi)始，市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)對(duì)公司的滿意度進(jìn)行調(diào)查。 滿意度調(diào)查以電話回訪為主，信訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查為輔。 調(diào)查頻次以月計(jì)，市場(chǎng)客服部每月需將調(diào)查情
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