滿意度調(diào)查(編輯修改稿)
2024-10-17 23:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)以及您的建議對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意以及您的建議對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員上門維修的及時(shí)率是否滿意以及您的建議 對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿意以及您的建議6）、其他對(duì)目前小區(qū)活動(dòng)室的娛樂活動(dòng)是否滿意以及您的建議 對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意以及您的建議與本市的其他住宅小區(qū)相比，您認(rèn)為我們小區(qū)的優(yōu)勢(shì)與不足體現(xiàn)在哪些方面調(diào)查問卷要以上述內(nèi)容為主，做到設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、不重復(fù)、不遺漏、不模糊，并且設(shè)計(jì)時(shí)要循序漸進(jìn)。針對(duì)業(yè)主不滿意比例較高的項(xiàng)目以及典型的問題向責(zé)任部門或物業(yè)公司落實(shí)到工作計(jì)劃中?？头块T對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)證，以確保其有效性。六、調(diào)查工作的實(shí)施調(diào)查小組：成立**小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查小組，小組成員8人分別為 XXXXXXXXX（1）組長(zhǎng)：XXXXX,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，監(jiān)督整個(gè)調(diào)查方案的實(shí)施，對(duì)調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并給予解決方案。（2）問卷設(shè)計(jì)者：XXXXXXX負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計(jì)，要求做到設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，明確問卷主題及格式，語氣禮貌，用詞文明，排序合理，題目由淺入深，由表及里，循序漸進(jìn)，不可重復(fù)、遺漏或者含糊不清。（3）問卷發(fā)放及回收者（調(diào)查員）：XXXXXXX。到**小區(qū)進(jìn)行調(diào)查工作，發(fā)放問卷以及回收整理。七、調(diào)查時(shí)間：前期的設(shè)計(jì)工作從9月10號(hào)至28號(hào)，230進(jìn)行打印調(diào)查表。10月1日正式開始為期7天的調(diào)查工作。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(1)、交通補(bǔ)助，每人往返一次2元。7天共計(jì)112元。（2）、伙食補(bǔ)助：調(diào)查者每人每天20元伙食補(bǔ)助。共需要240元（3）、印刷費(fèi)：打印問卷1000份，共計(jì)100元九、總結(jié)：隨著房地產(chǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，房地產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)手段上。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)手段的管理與集成，真正為業(yè)主帶來一站式服務(wù)，不斷提高業(yè)主的滿意度。本次滿意度調(diào)查不僅是為了更好的改變雨田地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)水平，更多的是了解業(yè)主需求和價(jià)值，圍繞業(yè)主體驗(yàn)和價(jià)值發(fā)展研生產(chǎn)和銷售，建立業(yè)主服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)。小區(qū)業(yè)主住宅滿意度調(diào)查報(bào)告各位業(yè)主朋友，為了了解您對(duì)自己居住的小區(qū)各方面的滿意度，我們特意設(shè)計(jì)下面一些問題。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，幫助我們填好這份報(bào)告。以便我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)自己的問題，以便更好的為您服務(wù)。1,您的性別： 您的年齡： 你的房號(hào)：您的聯(lián)系方式： 3,您對(duì)您目前所居住的小區(qū)物業(yè)管理滿意度為：()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意4,您對(duì)您目前所居住的住宅小區(qū)綠化環(huán)境滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意5，您對(duì)您目前所居住小區(qū)公共區(qū)域及樓道的衛(wèi)生保潔工作滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意6,您對(duì)您目前所居住住宅小區(qū)治安管理滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意7,您對(duì)您目前所居住住宅小區(qū)消防安全管理工作滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般D、不滿意 E、很不滿意8,您對(duì)您目前所居住住宅物業(yè)所提供的水電等維修服務(wù)滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意9,您現(xiàn)居住的住宅小區(qū)公共設(shè)施發(fā)生損壞時(shí)、您對(duì)物業(yè)公司維修設(shè)施的及時(shí)性滿意情況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意10,您對(duì)物業(yè)公司對(duì)受損的公共設(shè)施的維修質(zhì)量和效果(能否恢復(fù)其原本的功能)滿意的情況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意11,您對(duì)您目前所居住的住宅小區(qū)所開展的社區(qū)文化活動(dòng)滿意狀況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意12,你對(duì)相關(guān)物業(yè)管理人員(如保安人員、清潔工人等)儀容、服裝等滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意13,你對(duì)相關(guān)物業(yè)
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