【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣 言 （ 一 ） 人本管理不是管理制度，不是管理技術(shù)，不是調(diào)動(dòng)員工積極性，不是關(guān)心員工生活，甚至也不是提高員工素質(zhì)，它不是目前許多人談到人本管理時(shí)所想到的任何具體措施，不是許多企業(yè)為提高效率而實(shí)行的新辦法，更不是某些人發(fā)明的新口號(hào)。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 46 人本管理宣言（二） 事實(shí)上，人本管理是從管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理態(tài)度直到管理效益的全面轉(zhuǎn)變。它是涉及管理者和全體員工心理與行為的徹底的思想革命、觀念更新與理念提升。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 47 人本管理宣言（三） 在人本理念的指導(dǎo)下，管理者不再把員工作為管理對(duì)象，而是戰(zhàn)友和同盟軍；管理者對(duì)員工的態(tài)度將發(fā)生根本的改變，真正從心底尊重員工，相信每一個(gè)員工都能把工作做好，具有做最佳員工的內(nèi)在原始沖動(dòng)。而影響員工達(dá)成目標(biāo)的主要因素不是員工自身，而是管理者提供的管理環(huán)境和對(duì)員工的正確了解與恰當(dāng)使用。為此，他們將致力于管理環(huán)境的優(yōu)化；致力于員工思想的溝通、素質(zhì)的提高和潛能的開(kāi)發(fā)；致力于管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施；致力于企業(yè)文化的塑造；致力于員工需求的滿足。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 48 人本管理宣言（四） ? 在人本管理理念指導(dǎo)下： 職工的行為將發(fā)生根本的改變：職工將不再害怕懲罰而被迫工作；也不再因期望獎(jiǎng)勵(lì)而向管理者展示積極性；隱藏在職工內(nèi)心深處的價(jià)值實(shí)現(xiàn)感、成就欲、事業(yè)心、自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)心理和主動(dòng)性和創(chuàng)造性將傾泄出來(lái)。他們將自覺(jué)的與管理者一道，盡可能的把工作做好，這樣，企業(yè)和員工將得到共同發(fā)展。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 49 人本管理思想的局限性 僅僅 ——內(nèi)化于心 ? 未能具體深入地揭示以人為本的立足點(diǎn)首要的是以人的能力為本； ? 未能看出人的能力在確立和實(shí)現(xiàn)人的主體性及其價(jià)值中的基礎(chǔ)地位，不能以人的能力為本，因此，沒(méi)有真正作到位； ? 未能認(rèn)識(shí)到以創(chuàng)新能力為核心的人力資本價(jià)值； ? 未能認(rèn)識(shí)到當(dāng)代最需要的、但又是最缺乏的是人的能力的充分發(fā)揮。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 50 全新的管理思想 能本管理 實(shí)現(xiàn)人的能力價(jià)值最大化 ? 能本管理，就是以人本管理為基礎(chǔ)，以人的知識(shí)、智能、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為核心的嶄新的管理思想； ? 能本管理，就是指導(dǎo)人們采取有效的手段，最大限度的發(fā)揮人知識(shí)、智能、技能，從而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化，把智能這種最重要的人力資本作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 51 全新的管理思想 能本管理 內(nèi)化于心 + 外化于行 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 52 企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和創(chuàng)新能力兩個(gè)因素相乘得到的，缺少哪 一個(gè)都不行，新的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法主意也必須員工接 受才能推進(jìn)。但是，員工在想干，沒(méi)有能力也不能創(chuàng)造高績(jī)效。 能本管理開(kāi)發(fā)的基本理論 發(fā)展的動(dòng)能 = 員工干部 ? 創(chuàng)新能力 致力于提高業(yè)績(jī)的成果的員工人數(shù) 能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的創(chuàng)新能力 以人為本、能本管理 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 53 “ 知識(shí)能力 ” 的概念解釋 ? 知識(shí)能力是由知識(shí)、智能、技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成的。 ? 知識(shí)是人的認(rèn)知能力的體現(xiàn)和結(jié)果； ? 智能是知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力； ? 技能是智慧在實(shí)際工作的應(yīng)用能力； ? 實(shí)踐及創(chuàng)新能力是以知識(shí)、智能、技能為基礎(chǔ)的改造世界的能力。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 54 識(shí) 別 能 力 概 念 能 改造能力 認(rèn)識(shí)能力 能 高層次 低層次 知 識(shí) 智 能 技 能 能力 創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值的能力 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 55 能 力 區(qū)分績(jī)效出眾的標(biāo)準(zhǔn)不是知識(shí)、智慧、技能而是能力。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 56 企業(yè)應(yīng)該追求什么？ ? 利潤(rùn)最大化？ ? 如何利潤(rùn)最大化？ ? 滿足客戶價(jià)值的能力？ ? 持續(xù)發(fā)展著的核心能力？ ? 怎樣才能實(shí)現(xiàn)呢？ ? 每個(gè)都成為高績(jī)效的人 ? 如何讓每個(gè)人都成為高績(jī)效的人呢？ 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 57 文化規(guī)定著游戲規(guī)則 假使你駕車行使在沙漠中的高速公路上。沙漠十分平淡、草木不生，四周渺無(wú)人煙。這時(shí)你來(lái)到一個(gè)交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒(méi)有一輛車。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。你會(huì)停車嗎？ 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 58 企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)的游戲規(guī)則 ? GE 第一次就把事情做對(duì) ? GE 每個(gè)人都應(yīng)成為質(zhì)量的瘋子 ? 海爾 日清日高、創(chuàng)新、速度、 SBU ? 海爾 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ? 海爾 沒(méi)有問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題 ? 海爾 升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換； ? 海爾 1010原則 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 59 使組織獲得成功的是什么？ ? 組織中領(lǐng)導(dǎo)的能力 ? 組織中員工的能力 ? 企業(yè)文化是否能培育和諧的能力并使之最大化和持續(xù)的提升、發(fā)展。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 60 能 本 管 理 模 式 的 特 征 主動(dòng)開(kāi)發(fā) 造人機(jī)制 整合易做 博采眾長(zhǎng) 激活人的活力 倡導(dǎo)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 激發(fā)人的能力 創(chuàng)造性工作 自主管理 包含戴明思想 學(xué)習(xí)型組織 流程再造 優(yōu)于人本管理 涵蓋海爾模式 三公三效考核 強(qiáng)化正負(fù)激勵(lì) 能本愿景文化 實(shí)效團(tuán)隊(duì) 操作簡(jiǎn)易 瞬時(shí)控制 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 61 塑造人的文化 幫助員工 實(shí)現(xiàn)自主管理 出人才的機(jī)制 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 62 改變企業(yè)文化已經(jīng)成為必須 而非錦上添花 ?改變觀念 ——從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新 ——自我超越 ?改變心志模式 ——變被動(dòng)性工作為主動(dòng)性工作、創(chuàng)造性地工作 ——從知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實(shí)導(dǎo)向； 從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)主義； ?與團(tuán)隊(duì)建立共同愿景 ——自覺(jué)追隨和諧統(tǒng)一的人文發(fā)展環(huán)境 ?改造其中國(guó)人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問(wèn)題的角度 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 63 能 本 管 理 下 的 四 大 變 革 能力價(jià)值觀 來(lái)支撐和統(tǒng)攬 其他價(jià)值觀。 組織是個(gè)人職業(yè) 發(fā)展舞臺(tái)，個(gè)人 和組織共同命運(yùn) 體，共同發(fā)展體 組織的目標(biāo)是 能力型組織 學(xué)習(xí)型組織 不求發(fā)展 的員工不要， 不僅考核實(shí)績(jī) 更要考核發(fā)展 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 64 以持續(xù)提升執(zhí)行力為基礎(chǔ)理念 文化 能力 文化與能力提升并重的能本 管理模式 能本管理模式線 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 65 能 本 價(jià) 值 觀 對(duì)文化價(jià)值觀來(lái)說(shuō)： 要以能力 價(jià)值觀為主來(lái)支撐來(lái)統(tǒng)攬其他價(jià) 值觀。 當(dāng)“權(quán)力”人情“關(guān)系”金 錢“等與“能力”發(fā)生矛盾 時(shí)，應(yīng)讓位于能力。 疑人要用，用人要疑 在崗要受控， 升遷靠競(jìng)爭(zhēng)。 人要依靠能力立足， 并正確的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 66 組織與員工的關(guān)系 組織必須提供個(gè)人 能力充份正確發(fā)揮的 舞、機(jī)會(huì)和條件。 組織能根據(jù)個(gè)人能力 發(fā)揮的不同程度，進(jìn)行不 同的激勵(lì)。 使員工和組織有一種危 機(jī)感、責(zé)任感、主體感 和成就感，從而，促使 個(gè)人和組織共同發(fā)展。 還要把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、 崗位要求同組織的目標(biāo)統(tǒng) 一起來(lái)，使組織和成員形 成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的 命運(yùn)共同體。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 67 海爾現(xiàn)在管理人員平均年齡 26歲，中級(jí)以上人員平均年齡 31歲；獲得省市級(jí)技術(shù)撥尖人才 233人、獲政府特殊津貼人員 9人 1997年以來(lái)集團(tuán)共收到合理化建議 ，被采納 ，創(chuàng)效益達(dá) 。 96年以來(lái)用員工名字命名的小改小革共 746個(gè)。 海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖 3 0 歲以下3135歲3640歲4145歲4650歲5155歲5 5 歲以上中專及高職大專大本碩士博士海爾能本管理成果與人力資源現(xiàn)狀 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 嚴(yán)禁復(fù)制 68