【正文】 1 發(fā)展趨勢與管理變革 G Y 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 2 課 題 內 容 第一部分 全球發(fā)展大趨勢與經理人換代 ? 現(xiàn)代企業(yè)運作思路 ? 轉型期：管理者的處境與觀念創(chuàng)新 ? 21世紀對管理者的挑戰(zhàn) 第二部分 管理觀念 ? 管理學發(fā)展與管理創(chuàng)新 ? 人本管理與能本管理 第三部分 干部管理常識 ? 現(xiàn)代干部管理常識 ? 現(xiàn)代人力資源觀念 ? 職業(yè)經理人的五項修煉 ? 海爾 OEC管理法與觀念創(chuàng)新 第四部分 管理者角色的認知與管理技術 ? 主管角色認知與角色轉換 ? 主管基礎知識 ? 經理人自學指導 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 3 第一部分 21世紀對管理者的挑戰(zhàn) 轉型期：中國管理者的處境與觀念創(chuàng)新 現(xiàn)代管理理念的形成 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 4 環(huán)境變化與全球企業(yè)發(fā)展大趨勢與經理人換代 本章知識點 比爾 蓋茨掌握的核心價值是什么？ 企業(yè)運作要素在變化？ 宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境與個人發(fā)展面對的挑戰(zhàn)？ 變革能力與領導力？ 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 5 轉型期，中國人的熱點問題？ ? 不容回避的全球化、本土市場國際化的挑戰(zhàn) ? 您的戰(zhàn)略方向在調整嗎？ ? 您的公司“組織結構還合理嗎” ？ ? 您的公司在調整“核心競爭力”嗎？ ? 您是“以速度為基礎”的競爭者嗎？ ? 您是否在重建業(yè)務流程？ —— 企業(yè)的一大門檻 ? 你是否在一個“學習型組織”里工作？ —— 修煉一種基本功 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 6 知識管理正在改變著傳統(tǒng)思維 ? 知識主導：資源導向升級 以知識、信息為主導地位 ? 企業(yè)再造：理念再造、文化再造、流程革新已成為必然 ? 顧客驅動：由利潤為中心轉化為以顧客為中心 ? 研究開發(fā)：成為經濟前進的動力（專門機構化） ? 知識主管：職位輪換正在進行中 …… ? 跨國公司正在它們的核心競爭力之外尋找競爭優(yōu)勢的新資源 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 7 趨勢之外的陣痛 ? 我們既不做預測，也不單看趨勢。 ? 西部開發(fā)、“十五”計劃、 WTO、網(wǎng)絡、新經濟一同出現(xiàn)，實質上是中國人正迎接著一場前所未有的沖擊。 ? 趨勢之外，大家將經歷生活方式、觀念、知識、及其組織結構全面更新的陣痛。 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 8 觀念之外的企業(yè)變革 ? 三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出 ? 聯(lián)合制蔚然成風 知識產品 VS實體產品 =78VS22 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 9 I =AV 一 半人員 現(xiàn)代社會成功賦予的新公式 “ I ”代表智力、信息和主意， “ AV”代表增值 . 雙 倍工資 三 倍效率 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 10 衡量效益的新指標 每股盈余極大化 的數(shù)字指標，已不足以說明 企業(yè)的真正實力，更無法衡量員工的績效。 才智將成為衡量企業(yè)效益的重要依據(jù)。 也就是說，只有具備才智的組織， 才能在未來激烈的競爭中存活。 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 11 轉型期：中國管理者處境 工業(yè)化未完成 市場化不徹底 東西部差異很大 基礎設施薄弱－－信息基礎設施 信息化 －－ 匆匆而至 WTO—— 是中國市場進入全球化 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 12 在制度創(chuàng)新上展示了一種全新的可能性； 理論上，創(chuàng)新已上升到國家整體發(fā)展戰(zhàn)略； 預示著一種全新機制和體制的出現(xiàn)：因為網(wǎng)絡已開始從工具、生產力的層面逐漸促成管 理與生產關系的革新； 是一次改造傳統(tǒng)產業(yè)、打破產業(yè)分割、盤活體制內沉淀資源的契機； 關于新經濟的交鋒，實際上是新舊體制觀念、利益主體之間的交鋒， 是壟斷與競爭、封閉與開放、改革與保守、權力與資本的交鋒 網(wǎng)絡與 WTO是推進中國改革與經濟成長的主要動力 新經濟對 體制的沖擊 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 13 0102年的關鍵詞解讀與流行概念 ? 轉型期 ——理念轉型、市場轉型、機制轉型、生活方式轉型、營銷轉型、企業(yè)再造 ? 呼喚誠信 ——進入真正的市場經濟 =市場經濟 =鍥約經濟 ? 資本正改變著中國品牌 ? 知識經濟的主流思想就是創(chuàng)新 ? WTO與有形之手 ? 全球化理念本土化運作 90多個新字被譽為偉大的創(chuàng)舉 廣告放開 媒體轉播 郵電封殺 學習海爾年 創(chuàng)新年與奶酪 世界的大工廠 民營企業(yè)有了符號 第三利潤源泉 供應連競爭 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 14 企業(yè)正在準備迎接更多變革，這種變革將是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的 觀念不變，就是自我拋棄； 不變一定死，變并非能活； 企業(yè)入世的第一步，就是學會變革。 在必須變革之前作出變革 經理人應制造變革而領導團隊發(fā)展 決定生與死的是變革速度 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 15 變革的過程 就是對人再分化的過程 先知先覺的人 _他推動變革，他領導未來！ 后知后覺的人 _僅適應變革，需要別人領導 不知不覺的人 _無發(fā)展資格，競爭的弱勢群體 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 16 第二部分 管 理 理 念 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 17 中國企業(yè)現(xiàn)階段普遍需要解決的重要問題 針對中國企業(yè)的平均壽命只有37歲這一問題，我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)： ?5％的人看不出來是在工作，而是在制 造矛盾，無事必生非 = 破壞性的 干 ?10％的人正在等待著什么 = 不想干 ?20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻 干 ”、“盲 干 ”、“糊 干 ”。 ?10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在 干 ，而是負效勞動。 ?40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想 干 ，而不會 干 。 ?只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干 不好，做事不到位。 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 18 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) ? 企業(yè)文化就像花拳繡腿； ? 管理制度形同虛設； ? 高額獎金不僅沒有實質的激勵作用，反而出現(xiàn)負面作用； ? 管理者與被管理者之間的對抗問題越來越嚴重 ? 中高層管理人員缺少執(zhí)行力； ? 績效推進的阻力大； ? 管理者與被管理者之間背信離德； ? 正在用本來就錯誤的方法，解決錯誤的問題，使其錯上加錯，正在加速企業(yè)的衰敗。 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 19 每位商界領袖都必須回答的問題 ? 為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？ ? 為什么管理人員和員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？ ? 為什么管理者會常常用錯人？ ? 為什么如此多的管理者害怕直接、坦誠的與下屬對話？ ? 既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負起責任來？ 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 20 員工為什么要更高效的工作 管理的切入點是人的觀念開發(fā)、思維方式開發(fā)；管理的立足點是充分發(fā)揮人的貢獻能力。 建立“做正確的事”和“正確的做事”的觀念引導體系和思維方式開發(fā)體系； ? 員工為什么要工作？ ? 績效冰山與文化管理 ? 觀念導向與管理成敗 ? 考核導向與評價機制 ? 觀念引導與能本管理 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 21 員工怎能高效的工作 ? 為謀生發(fā)財而工作 ? 為企業(yè)發(fā)展而工作 ? 為發(fā)展自己而工作 ? 為實現(xiàn)價值而工作 ? 為事業(yè)理想而工作 員工為什么 要更高效的工作 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 22 員工怎樣才能創(chuàng)造高績效 冰層 績效冰山 知 識 技 能 態(tài) 度 績 效 智 能 能 力 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 23 文化導向 與員工能力實現(xiàn)和企業(yè)命運的關系 環(huán)境沖擊 關鍵 愿景導向 理念導向 傳統(tǒng)積淀 關鍵人風格 管理機制 模式導向 員工行為導向 職業(yè)發(fā)展導向 環(huán)境機制 員工能力實現(xiàn)與發(fā)展 企業(yè)的命運 員工的業(yè)績 員工的命運 企業(yè)的業(yè)績 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 24 觀念決定態(tài)度決定命運 ? 觀念決定思維 ? 思維決定行動 ? 行動決定習慣 ? 習慣決定品德 ? 品德決定命運 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 25 我們企業(yè)文化的觀點 啟動企業(yè)要從人開始 啟動人要從精神開始 于是第一步就是要改變人的觀念 版權所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴禁復制 26 觀念創(chuàng)新的內涵 凡是人們對事物的看法，凡是思維的結果，都是觀念之列。觀念即認識或思想。觀念一旦形成，對人們的行為就具有驅動、導向和制約作用。它是任何一種管理文化中最基本、最核心的內容，是不同行為賴以存在和相互區(qū)別的依據(jù)，是人們以衡量和比較某一事物或行為的標準和尺度。因此，不論整個組織的觀念還是具體到每個人的觀念，都不是一蹴而就的。其形成和發(fā)展要有一個較長的培養(yǎng)、積聚和塑造的過程。才能形成比較穩(wěn)定的觀念體系。 1. 觀念具有主觀性 ——觀念屬于意識范疇。 2. 具有動態(tài)性 ——觀念是文化傳統(tǒng)潛移默化的積淀。 3. 觀念具有層次性 ——經驗常識、理論知識、思維方式 4. 觀念具有能動性 ——以潛意識的形式支配著人們不自覺的行動。觀念是行為的先導。 觀念創(chuàng)新的內涵 觀念是人們對客觀事物的理性認識，觀念創(chuàng)新是人們適應客觀世界的變化和發(fā)展，并科學、準確地把握客觀