20xx年湖南移動通訊國際業(yè)務(wù)管理辦法v20(編輯修改稿)
2025-08-05 08:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第十一條 國際漫游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式 相同制式國際漫游業(yè)務(wù) 是指湖南移動客戶在其它使用與 GSM 兼容民用通信系統(tǒng)的 國家和地區(qū)境內(nèi)的話音呼叫的業(yè)務(wù)?？蛻魺o需更換手機(jī)、號碼和SIM卡，只要開通國際長話、國際漫游功能后，即可使用中國移動 GSM本機(jī)本號本卡在相應(yīng)國家和地區(qū)自動實(shí)現(xiàn)國際漫游通信功能。 不同制式國際漫游業(yè)務(wù) 是指客戶在其它使用與中國移動 GSM和 3G網(wǎng)絡(luò) TD標(biāo)準(zhǔn)不兼容的民用通信系統(tǒng)的國家和地區(qū)境內(nèi)的話音呼叫業(yè)務(wù)，主要有： （ 1）日韓 WCDMA制式漫游 客戶須通過使用 GSM/WCDMA雙模 制式的手機(jī)才能在日韓實(shí)現(xiàn)漫游。 （ 2）與 北美 IDEN制式的漫游 目前美國 的 13 個州 （ 羅行島、紐約州、阿肯色州、佐治亞州、肯塔基州、田納西州、印地安那州、密西西比州、亞拉巴馬州、佛羅里達(dá)州、賓夕法尼亞州、南卡羅來那州、北卡羅來那州 ），加拿大的部分地區(qū) 使用 IDEN系統(tǒng) ，客戶至 IDEN制式的 地區(qū) 漫游時 須更換 IDEN 制式的手機(jī)或 使用 GSM三頻手機(jī) ， 其余 北美地區(qū) 全部支持 GSM 國際漫游 。故客戶只需使用 GSM 三頻手機(jī)就可實(shí)現(xiàn) 北美地區(qū) 自動 國際 漫游。 三頻 手機(jī) 是指 可以同時接收 GSM900Mhz、 DCS1800Mhz、PCS1900Mhz三個頻率段信號 的手機(jī)。 目前市場上大部分手機(jī)都支持三頻 ， 客戶可以在手機(jī)說明書中查詢 ，也可至網(wǎng)站查詢?nèi)l 手機(jī)的具體機(jī)型。 第十二條： 國際漫游租機(jī)業(yè)務(wù)規(guī)范 （一） 不同制式國際漫游租機(jī) 由于受業(yè)務(wù)技 術(shù)條件的限制，目前只能采取租用手機(jī)的方式實(shí)現(xiàn)不同制式的國際漫游功能，因此，客戶申請辦理不同制式國際漫游業(yè)務(wù)時，在按要求開通國際漫游功能后，根據(jù)實(shí)際情況向目標(biāo)客戶提供租機(jī)服務(wù)，確保客戶在不同制式國家和地區(qū)（主要指日本和韓國）的國際漫游通信。 （二）租機(jī)業(yè)務(wù)目標(biāo) 客戶 只向鉆、金卡大客戶及重要客戶提供國際漫游租機(jī)業(yè)務(wù)； 只提供日韓漫游的中國境內(nèi)租機(jī)業(yè)務(wù)； 日韓漫游租機(jī)業(yè)務(wù)不主動對外宣傳。 （三）業(yè)務(wù)辦理流程 各市州分公司根據(jù)當(dāng)前國際漫游業(yè)務(wù)量，自行準(zhǔn)備部分GSM/WCDMA 雙模 制式的手機(jī)，向有需求 的鉆、金卡和重要客戶提供日韓漫游租機(jī)業(yè)務(wù)。 服務(wù)人員詢問客戶漫游需求（起返日期、漫游地點(diǎn)等），告知客戶相應(yīng)的漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、境外免費(fèi)客戶服務(wù)熱線以及租機(jī)使用等內(nèi)容。 根據(jù)分公司自行準(zhǔn)備的 GSM/WCDMA 雙模 制式手機(jī)的價位，要求客戶預(yù)存一定比
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