7信息化條件下深化納稅服務方式的研究(編輯修改稿)
2024-09-26 14:14 本頁面
【文章內容簡介】 基層分局操作人員由于計算機水平有限、企業(yè)辦稅人員業(yè)務素質參差不齊等原因，錄入、采集數(shù)據(jù)的準確性不能完全達到要求，形成一些垃圾數(shù)據(jù)和失真數(shù)據(jù)，降低了信息數(shù)據(jù)的利用價值。另一方面，由于技術維護人員缺乏，對納稅人的技術支持不是很到位，使得工作效率不是很高，影響和制約著為納稅人提供高效便捷的稅收服務。 （四）對部分納稅人合法權益有所影響。大集中征管模式的運行，納稅人的權利和義務有所改變，對部分納稅人的合法權益有所影響，主要表現(xiàn)在：一是大集中模式的運行，改變了原有的征管流程，影響了納稅人，特別是網(wǎng)上申報納稅人的原有的納稅方式，給納稅人造成一定的麻煩；二是影響納稅人維護自身合法權益的方式方法。納稅人原有的維護權益的方式是松散的、沒有組織的、比較單一，很難適應大集中模式，給納稅人維護自身權益造成障礙；三是大集中模式流程雖然嚴密，但是仍有不足之處，部分業(yè)務處理后，由于軟件的原因，不能修改，造成納稅人負擔一些不必要的麻煩，影響納稅人的權益。 地稅省級數(shù)據(jù)大集中下優(yōu)化納稅服務的建議和對策： 秦稅工程上線后，對納稅服務工作提出了更高的要求，我們要充分發(fā)揮大集中的優(yōu)勢，以大集中系統(tǒng)為平臺，優(yōu)化稅收業(yè)務流程，加強數(shù)據(jù)挖掘和信息資源的綜合利用，做好數(shù)據(jù)管理這篇大文章，使納稅服務工作站在新起點，實現(xiàn)新跨越，為此，提出以下幾個方面的建議： （一）發(fā)揮大集中優(yōu)勢，全面提高服務質效。大集中工程建立了一個規(guī)范、嚴密、準確、豐富的稅收征管數(shù)據(jù)庫，成為向納稅人提供優(yōu)質服務的前提。因此，在應用大集中工程的過程中，不僅要滿足前臺征管業(yè)務的需求，而且要充分考慮納稅服務，把充分運用信息資料提升管理服務水平作為根本目標。在數(shù)據(jù)采集源頭就要扎扎實實地做好基礎工作，注重在實現(xiàn)前臺業(yè)務操作計算機化的同時，建設好基礎數(shù)據(jù)源，將納稅服務的理念貫穿于數(shù)據(jù)資源的挖掘利用之中，一方面有利于促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展，規(guī)范稅務執(zhí)法行為，促進隊伍廉政建設；另一方面，也為地稅部門進一步提升納稅服務的質量和層次提供了廣闊的舞臺。 （二）加強人員培訓，提高綜合素質。數(shù)據(jù)大集中上線后，對地稅干部自身的素質特別是信息化水平提出了更高的要求，地稅部門要注意加強地稅干部計算機知識和軟件應用培訓，提高人員業(yè)務素質，特別是計算機水平，保證在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項時不出差錯，盡量縮短辦理時間，提高辦稅效率。在大集中工程基礎上，要結合稅收信息化條件下的業(yè)務需求，實施分類培訓，提高教育培訓的針對性和實用性。一是根據(jù)大集中工作相對應的業(yè)務流程的需要，組織更為精細化、規(guī)范化的業(yè)務培訓，使每一位地稅人員特別是納稅服務人員及稅收管理員都能熟練掌握本崗位業(yè)務，達到規(guī)范、準確、限時、高效的目標。二是根據(jù)信息技術的發(fā)展以及建設的需要，組織各
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