7信息化條件下深化納稅服務(wù)方式的研究(編輯修改稿)
2025-09-26 14:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 基層分局操作人員由于計算機水平有限、企業(yè)辦稅人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊等原因，錄入、采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不能完全達(dá)到要求，形成一些垃圾數(shù)據(jù)和失真數(shù)據(jù)，降低了信息數(shù)據(jù)的利用價值。另一方面，由于技術(shù)維護人員缺乏，對納稅人的技術(shù)支持不是很到位，使得工作效率不是很高，影響和制約著為納稅人提供高效便捷的稅收服務(wù)。 （四）對部分納稅人合法權(quán)益有所影響。大集中征管模式的運行，納稅人的權(quán)利和義務(wù)有所改變，對部分納稅人的合法權(quán)益有所影響，主要表現(xiàn)在：一是大集中模式的運行，改變了原有的征管流程，影響了納稅人，特別是網(wǎng)上申報納稅人的原有的納稅方式，給納稅人造成一定的麻煩；二是影響納稅人維護自身合法權(quán)益的方式方法。納稅人原有的維護權(quán)益的方式是松散的、沒有組織的、比較單一，很難適應(yīng)大集中模式，給納稅人維護自身權(quán)益造成障礙；三是大集中模式流程雖然嚴(yán)密，但是仍有不足之處，部分業(yè)務(wù)處理后，由于軟件的原因，不能修改，造成納稅人負(fù)擔(dān)一些不必要的麻煩，影響納稅人的權(quán)益。 地稅省級數(shù)據(jù)大集中下優(yōu)化納稅服務(wù)的建議和對策： 秦稅工程上線后，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，我們要充分發(fā)揮大集中的優(yōu)勢，以大集中系統(tǒng)為平臺，優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程，加強數(shù)據(jù)挖掘和信息資源的綜合利用，做好數(shù)據(jù)管理這篇大文章，使納稅服務(wù)工作站在新起點，實現(xiàn)新跨越，為此，提出以下幾個方面的建議： （一）發(fā)揮大集中優(yōu)勢，全面提高服務(wù)質(zhì)效。大集中工程建立了一個規(guī)范、嚴(yán)密、準(zhǔn)確、豐富的稅收征管數(shù)據(jù)庫，成為向納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此，在應(yīng)用大集中工程的過程中，不僅要滿足前臺征管業(yè)務(wù)的需求，而且要充分考慮納稅服務(wù)，把充分運用信息資料提升管理服務(wù)水平作為根本目標(biāo)。在數(shù)據(jù)采集源頭就要扎扎實實地做好基礎(chǔ)工作，注重在實現(xiàn)前臺業(yè)務(wù)操作計算機化的同時，建設(shè)好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，將納稅服務(wù)的理念貫穿于數(shù)據(jù)資源的挖掘利用之中，一方面有利于促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為，促進(jìn)隊伍廉政建設(shè)；另一方面，也為地稅部門進(jìn)一步提升納稅服務(wù)的質(zhì)量和層次提供了廣闊的舞臺。 （二）加強人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。數(shù)據(jù)大集中上線后，對地稅干部自身的素質(zhì)特別是信息化水平提出了更高的要求，地稅部門要注意加強地稅干部計算機知識和軟件應(yīng)用培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是計算機水平，保證在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項時不出差錯，盡量縮短辦理時間，提高辦稅效率。在大集中工程基礎(chǔ)上，要結(jié)合稅收信息化條件下的業(yè)務(wù)需求，實施分類培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)的針對性和實用性。一是根據(jù)大集中工作相對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的需要，組織更為精細(xì)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一位地稅人員特別是納稅服務(wù)人員及稅收管理員都能熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)，達(dá)到規(guī)范、準(zhǔn)確、限時、高效的目標(biāo)。二是根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展以及建設(shè)的需要，組織各
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