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6試論我國消費者權益保護制度的完善(編輯修改稿)

2025-09-26 13:04 本頁面
 

【文章內容簡介】 )一些新興的事物悄然走進人們的生活,從而帶來一些非傳統類型投訴熱點 據中國青年報消息。轉基因食品悄然走進了每一個中國人的生活?,F在,國際上對轉基因食品的安全性尚無定論,國內科學家的觀點也存在分歧。不過,從國際到國內有一點是共同的,公眾有權利了解轉基因食品和進行選擇。雖然各個方面對此看法不統一,但對轉基因食品是否需要標注說明卻多趨向肯定。 (四)投訴難點近兩年來變化不大,主要部分仍集中在商品房、汽車以及高新技術的產品和服務方面 投訴難點突出表現在以下幾個方面。這幾個方面分別是。 一、商品房投訴明顯增多,群體投訴案件上升; 二、在一些運用高新技術的產品和服務方面,如手機行業(yè),消費者知情權難以保障的問題比較突出; 三、部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平; 四、汽車售后服務合同履行差,消費者因質量發(fā)生的退換難以實現; 五、農資產品質量問題仍很突出,農民消費者的權益不能得到有效保障; 六、隨著消費領域的日益拓展,新的商品和服務不斷涌現,但有關規(guī)定、標準的出臺卻明顯滯后,給消費者維權在一定程度上帶來很大不便。 三、我國消費者權益保護制度的新舉措 近兩年以來,隨著我國一部分新的法律法規(guī)的出臺,我國消費者保護領域的空白不斷被填補,我國的消費者權益保護邁上了一個新的臺階。 舉證責任。我國在民事訴訟中的舉證原則是——“誰主張,誰舉證”?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于民事訴訟證據的若干規(guī)定》(法釋[2001]33號)在涉及消費者權益保護的方面,特別使消費者關注的就是“醫(yī)療糾紛”和“共同危險”的舉證責任倒置。該解釋明確規(guī)定,因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟,將由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任。對于“醫(yī)療糾紛”舉證責任倒置,根據最高人民法院有關人士解釋,是指當患者將醫(yī)院推上被告席時,首先要由醫(yī)院證明自己“清白”。如果醫(yī)院拿不出證據,法院將判醫(yī)院敗訴。這無疑是對弱勢群體一種關注,體現出我國對普通消費者的重視。另外“共同危險”突破以往的界定,適用于消費者保護領域。即在訴訟中,受害人只需要證明數人實施具有危險的行為,以及這種行為給原告造成損害,數人中的每人都必須對損害并非自己的行為負舉證責任。[4]也就是要求由實施危險行為的人就其行為與損害結果之間不存在因果關系承擔舉證責任。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產品責任”的舉證責任倒置,即“因缺陷產品致人損害的侵權訴訟,由產品的生產者就法律規(guī)定的免責事由承擔舉證責任”。 。商品房欺詐在歷年來的消費者投訴中占有較大的比重。在該類糾紛中,能否適用消費者保護法來保護消費者的合法權益,消費者能不能依照《消法》第49條向欺詐他們的經營者要求獲得雙倍賠償,這個問題在近兩年來已經成為了熱點、難點問題。最近幾年,購買價值不太高的商品受到欺詐,獲得價位賠償的案例很多,在商品房領域,對欺詐者能不能適用該條款,根據什么樣的情況落實這個條款,意見都不統一。河南XX市法院對售房欺詐案件適用《消費者權益保護法》判決加倍賠償的案例;部分地方政府出臺的房屋銷售按套內面積計價的規(guī)定等,使原來橫亙在消費者面前的堅冰逐步融化?!蛾P于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(法釋[2003]7號)的出臺,使商品房糾紛適用“雙倍返還”有了更明確的法律條文依據。在該解釋的第十四條第二款中規(guī)定:“面積誤差比絕對值超出3%,買受人請求解除合同、返還已付購房款及利息的,應予支持。買受人同意繼續(xù)履行合同,房屋實際面積大于合同約定面積的,面積誤差比在3%以內(含3%)部分的房價款由買受人按照約定的價格補足,面積誤差比超出3%部分的房價款由出賣人承擔,所有權歸買受人;房屋實際面積小于合同約定面積的,面積誤差比
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