6網(wǎng)格化管理經(jīng)驗交流(編輯修改稿)
2025-09-25 21:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門，并根據(jù)密級要求，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，確保信息安全?，F(xiàn)代化管理手段的運用，將大大提高行政效率。 回應(yīng)行政新公共服務(wù)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)型政府應(yīng)具有高度敏感性和回應(yīng)性的屬性，要對公眾需求做出及時和負(fù)責(zé)的反饋。為此，必須確立政府與公眾的良性互動體系，通過這種有效的制度安排，確保公眾利益要求和對政府提供服務(wù)的評價能夠及時、準(zhǔn)確和順暢地到達(dá)公共權(quán)力系統(tǒng)，這是服務(wù)型政府準(zhǔn)確提供公眾所需服務(wù)的前提?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”根據(jù)前臺受理，后臺服務(wù)團(tuán)隊解決問題的原則處理公眾訴求，同時信息系統(tǒng)中建立民情電子日記模塊，作為監(jiān)督考核各團(tuán)組工作的依據(jù)，確保公眾訴求能及時得到回復(fù)。 “網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”體現(xiàn)了新公共服務(wù)理論的目標(biāo)： 價值取向追求以人為本新公共服務(wù)理論認(rèn)為人本精神是加強(qiáng)政府服務(wù)職能的靈魂，只有在充分尊重人并努力滿足具有不同利益訴求人的合理需求前提下，政府管理活動才能取得成效。根據(jù)分配正義原則，政府服務(wù)應(yīng)該有兩個基本準(zhǔn)則：讓所有的公眾都享受生存與發(fā)展所需要的基本資源，對社會中的弱勢群體要給予更多關(guān)照。這就要求政府盡最大努力，向公眾提供公平、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，滿足公共服務(wù)需求，從而促進(jìn)社會發(fā)展與進(jìn)步。“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的基本原則之一就是以人為本，寓管理于服務(wù)之中，急群眾所急，想群眾所想，解群眾所難，為公眾謀利益，使其成為得人心、暖人
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