6網(wǎng)格化管理經(jīng)驗交流-文庫吧資料
2024-09-25 21:56本頁面
【正文】 工程。根據(jù)分配正義原則，政府服務(wù)應(yīng)該有兩個基本準則：讓所有的公眾都享受生存與發(fā)展所需要的基本資源，對社會中的弱勢群體要給予更多關(guān)照?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”根據(jù)前臺受理，后臺服務(wù)團隊解決問題的原則處理公眾訴求，同時信息系統(tǒng)中建立民情電子日記模塊，作為監(jiān)督考核各團組工作的依據(jù)，確保公眾訴求能及時得到回復(fù)。 回應(yīng)行政新公共服務(wù)理論強調(diào)服務(wù)型政府應(yīng)具有高度敏感性和回應(yīng)性的屬性，要對公眾需求做出及時和負責的反饋。為了提高效率，“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”大力推進信息化建設(shè)，建立覆蓋全市的網(wǎng)格化信息管理平臺，將網(wǎng)格居民的家庭情況、住房、計生、優(yōu)撫救助、黨建群團、醫(yī)療、教育、土地承包等信息資料輸入信息系統(tǒng)，便于掌握服務(wù)對象的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和工作動態(tài)，實現(xiàn)從社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣（區(qū)）、市的情況采集、反饋機制，將基層需要市、縣（區(qū)）解決的問題及時反饋到職能部門，并根據(jù)密級要求，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，確保信息安全。 高效行政世界銀行發(fā)展報告《變革世界中的政府》指出。當然，公眾有拒絕服務(wù)的權(quán)利，也并非網(wǎng)格內(nèi)的所有公眾都愿意接受服務(wù)，尤其是城市社區(qū)，可能更注重隱私。 “網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”詮釋了新公共服務(wù)理論的思想： 服務(wù)行政新公共服務(wù)理論認為強化服務(wù)職能是服務(wù)型政府與傳統(tǒng)政府本位的管制型政府最為顯著的區(qū)別，任何政府均具有政治統(tǒng)治和社會管理的
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