6效能長效機(jī)制研究思考(編輯修改稿)
2024-09-25 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制，成立了效能領(lǐng)導(dǎo)小組、效能辦和專門的效能監(jiān)察投訴機(jī)構(gòu)——效能投訴中心，建立健全了一套比較完整的制度體系。之后，每年不斷進(jìn)行工作創(chuàng)新，2005年實(shí)施了效能建設(shè)“四條禁令”，2006年開展了“效率提升年”活動，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)督查，完善縣、鄉(xiāng)便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)。該縣的效能建設(shè)，既始終注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，又重視建立長效機(jī)制，不斷拓展效能建設(shè)的廣度和深度，發(fā)揮了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，密切黨群干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，推進(jìn)懲防體系完善的重要作用，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的充分肯定和好評。在建立長效機(jī)制方面有以下做法和經(jīng)驗(yàn)： （一）、建立健全了投訴辦理工作機(jī)制。該縣出臺了《XX縣區(qū)機(jī)關(guān)效能投訴中心工作規(guī)則》、《投訴件辦理工作制度》等制度規(guī)范，完善投訴辦理工作制度和程序，建立了“三表一單一書一卡”，即投訴登記表、呈批表、反饋表、轉(zhuǎn)辦單、效能告誡書、服務(wù)聯(lián)系卡，規(guī)范投訴辦理工作流程。投訴件辦理按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，堅(jiān)持有訴必應(yīng)、有理必果、信訪必復(fù)的辦理要求，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。根據(jù)投訴內(nèi)容的輕、重、緩、急，相應(yīng)采取自辦、聯(lián)辦、轉(zhuǎn)辦等方式，并嚴(yán)格限定投訴件辦理和反饋時(shí)限，一般投訴件要在7天內(nèi)作出處理意見，復(fù)雜投訴件可適當(dāng)延長時(shí)間，最遲不超過15個工作日。投訴件辦理實(shí)行辦理責(zé)任制、主辦單位負(fù)責(zé)制、反饋卡制度和保密制度，嚴(yán)格規(guī)范受理、登記、呈閱、辦理、反饋、歸檔等辦理程序。效能建設(shè)開展以來，該縣共受理群眾和企業(yè)投訴1042件，辦結(jié)1042件，為企業(yè)和服務(wù)對象退還不合理收費(fèi)和罰款482849元。 （二）、建立了糾建并舉，標(biāo)本兼治，注重長效的制度體系。該縣的效能建設(shè)注重建章立制，以制度管人管事，全面推行了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、政務(wù)公開制、績效考評制、失職追究制、一次性告知制等效能建設(shè)工作制度，出臺了違反效能處理辦法和效能監(jiān)督員管理辦法等規(guī)范，還制訂“二卡四上墻”，即機(jī)關(guān)工作人員佩戴胸卡，設(shè)置桌卡，工作機(jī)構(gòu)示意圖、工作程序、工作制度、行為規(guī)范上墻，主動接受
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