6提高質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理的核心工作(編輯修改稿)
2024-09-25 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門要及時(shí)向質(zhì)量部反饋活動(dòng)的開展情況，將一些有效做法和經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)進(jìn)行交流與分享，努力把“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)引向深入。 第四篇：質(zhì)量管理的核心是什么質(zhì)量管理的核心是什么 聽常州黃老師課程有感 每個(gè)企業(yè)都在做質(zhì)量提升的工作；很多質(zhì)量人也在為“提升”二字所奔波。然而，怎么做提升。如何讓提升有效。就必須明白質(zhì)量管理的核心。 我們?yōu)槭裁醋鲶w系，為什么設(shè)立各項(xiàng)檢驗(yàn)，為什么做fmea，為什么做spc。說到底，就是防止不良產(chǎn)生。而不良為什么產(chǎn)生。都是人讓其產(chǎn)生。包括軟件行業(yè)一樣，還有自動(dòng)化行業(yè)，自動(dòng)化自動(dòng)化其實(shí)也是人讓它自動(dòng)。所以這個(gè)引出一個(gè)觀點(diǎn)，就是產(chǎn)品不良必然是由人產(chǎn)生。人會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)導(dǎo)致各種不良產(chǎn)生。那么質(zhì)量管理的核心就是預(yù)防人犯錯(cuò)。 而預(yù)防人犯錯(cuò)，就必須框人，通過制度，標(biāo)準(zhǔn)，流程來約束人。如何約束。記住佛家一句話，因果報(bào)應(yīng)。世間萬物皆有因果。引用體系里的過程方法理論，輸入了因x，輸出了果y。記住五句話：所有質(zhì)量問題y的產(chǎn)生，必然由于x變化引起的。x的變化，引起y的變化。假定x變化，那么y就不會(huì)變。x的變化量，決定y的變化量。質(zhì)量的本質(zhì)就是控制變化。 我們質(zhì)量人經(jīng)常說自己很忙，是忙還是盲，還是莽。我們檢驗(yàn)員總是不夠用，做來料檢，首件檢查，過程巡檢，出廠全檢。是很“忙”。忙到最后還是會(huì)出質(zhì)量問題。但是看看以上幾項(xiàng)工作，有幾項(xiàng)是做“果y”還是“因x”。再回顧上文幾句話，“x的變化，引起y的變化。假定x不變化，那么y就不會(huì)變?！爆F(xiàn)在很多企業(yè)都是花20%的精力管控過程變化x，而花80%的精力管控結(jié)果y。抓y只起到讓問題在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)，還是客戶發(fā)現(xiàn)的作用。而不良已經(jīng)產(chǎn)生，抓y屬于死后驗(yàn)尸，不能提升質(zhì)量水平。要想提升質(zhì)量水平，要靠管控x來實(shí)現(xiàn)。 美國通用電氣，倉庫幾公里大，但是沒有一個(gè)來料檢驗(yàn)員。而我們的供應(yīng)商質(zhì)量工程師，每日也很忙，審核供應(yīng)商。試想一下，靠你兩個(gè)小時(shí)的審核，能提高其質(zhì)量水平。與其審核，不如給供應(yīng)商一個(gè)培訓(xùn)；與其按條款一個(gè)個(gè)看，不如看其引起你進(jìn)料不良的幾個(gè)參數(shù)，然后教會(huì)供應(yīng)商如何控制這幾個(gè)參數(shù)不變化。事有因果。經(jīng)常你發(fā)現(xiàn)進(jìn)料不良，給供應(yīng)商打電話說，你們什么毛坯不良，而供應(yīng)商給你的答案是我們還是和以前一樣啊。 回顧前面的一句話，“假定x變化，那么y就不會(huì)變?！蹦敲醇热粂不良產(chǎn)生，必然x已變化，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)而已。不能把沒有被我們發(fā)現(xiàn)的x就認(rèn)為不存在。這時(shí)不能就此了結(jié)，要找出x。只有x才是我們審核的重點(diǎn)。 還有文件的審批，大家回顧一下，我們按體系里文件的審批流程，我們編寫的文件，有多少個(gè)沒有被審批通過，批準(zhǔn)通過的。體系文件里有“是否真正有效適宜”。這里就存在審批流程的不適宜。 很多制作文件的是質(zhì)量經(jīng)理或技術(shù)經(jīng)理，而審批文件的，批準(zhǔn)文件的是副總或老總。副總不懂，老總也不懂，那么何來的有效適宜。在中國的民營企業(yè)里，很多公司的管代都是老板，而不是懂體系運(yùn)行的質(zhì)量人。 提一個(gè)觀點(diǎn)“質(zhì)量不好，就是質(zhì)量人的問題”，大家可能不認(rèn)可，但是請(qǐng)記住，對(duì)質(zhì)量提升大有好處。不知什么時(shí)候，出現(xiàn)一句話“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的”。這三句話本身沒有錯(cuò)。但不能作為質(zhì)量人和其他部門交流的口頭禪。應(yīng)該是生產(chǎn)管理層和技術(shù)管理層給他們部下培訓(xùn)的詞；但是如果質(zhì)量管理層用這三句話給你的檢驗(yàn)員培訓(xùn)，那么只會(huì)變成你屬下做不好工作的借口。況且“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的”是說質(zhì)量不 是靠檢驗(yàn)手段出來的，而不是說質(zhì)量不是檢驗(yàn)部門的事。 質(zhì)量就是你身為質(zhì)量人的職責(zé)，質(zhì)量不好就是你需要做的工作。質(zhì)量人要有擔(dān)當(dāng)，不能再說為什么質(zhì)量不好，是技術(shù)部沒有設(shè)計(jì)好，是生
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