6提高公交企業(yè)服務質量調查研究報告(編輯修改稿)
2024-09-25 19:50 本頁面
【文章內容簡介】 沒有相應的法律法規(guī)，也沒有相應的授權，導致管理部門在服務質量監(jiān)管的時候手段單一，不能起到相應的威懾作用。 二、城市公交服務質量之因素。 方便性。指線路網(wǎng)布設的合理性、線網(wǎng)密度的高低、換乘系數(shù)的大小、發(fā)車頻率的高低、站點布置的合理性等。 快捷性。指乘客在從起點到終點的整個出行過程中的出行時間，包括車內時間和車外時間，車內時間主要由運行速度決定，車外時間則與線網(wǎng)布設及站點布設合理與否等因素有關。此外，發(fā)車頻率、換乘設置及換乘工具的迅速程度也會對城市公交的快捷性產生影響。 安全性。指在城市公交運行過程中保證乘客的生命不受危險，身體和精神不受傷害，以及攜帶財物不遭受丟失和損壞。 經濟性。合理、便宜的票價是
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