6同業(yè)對標講話材料(編輯修改稿)
2024-09-25 17:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于手機代扣繳費這種方式，曾向市公司營銷部相關(guān)專責建議，但由于技術(shù)方面原因，目前暫不具備手機代扣繳費功能。但通過廣泛發(fā)動一線員工（抄表員、用檢員、裝表員、收費員等）現(xiàn)場收集客戶手機號碼，短信訂閱數(shù)量有了一定進步，其中，永川客戶中心做得較好，%，%，雙橋客戶中心做得較差，%，%。 sg186營銷系統(tǒng)已能夠?qū)崿F(xiàn)清華紫光的特殊電費算法，不再影響“專變客戶自動抄表出帳率”指標值。 國網(wǎng)公司同業(yè)對標指標已取消“專變客戶業(yè)擴報裝平均接電時間”，市公司對此也已不再通報。各客戶中心均規(guī)范建立了高壓客戶業(yè)擴報裝臺帳，并開展抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報，并督促整改，目前八大環(huán)節(jié)均未超期。 每月20日至月末定期向供電公司通報其日下網(wǎng)電量情況，結(jié)合其提供的供區(qū)大客戶用電情況和電量調(diào)整情況，盡量提高供電公司購大網(wǎng)電量數(shù)據(jù)的預(yù)測率。不過由于供電公司購大網(wǎng)電量預(yù)測偏差較大，至今仍無法提供較準確的數(shù)據(jù)，此因素極大影響“售電量預(yù)測準確率”和“售電均價預(yù)測準確率”指標值的提高。 ，確保部分同業(yè)對標指標的完成。針對售電均價計劃完成率指標特殊情況，加強與市公司營銷部專責的匯報和溝通，爭取得到支持和理解；而對“日 電費資金入行及時率”、“日電費資金按時達帳率”、“低壓客戶按時抄表出帳率”和“專變客戶自動抄表出帳率”四個指標，也是每月向市公司說明情況，爭取扣除影響指標因素，盡量提高指標完成值。對服務(wù)類指標，采取發(fā)現(xiàn)情況及時匯報溝通措施，確保目前該類指標全部完成100%。 三、存在的主要困難及解決措施 （一）難點指標：反竊電查處電量完成率 難點所在。一是反竊電人員利用csm系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)及線損報表數(shù)據(jù)開展有針對性反竊電的力度不夠，利用率偏低。二是供電營業(yè)所層面尚未配臵反竊電專用儀器“雙鉗相位伏安表”，一定程度上影響了反竊電的查處力度。三是反竊電人員的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)面還需加大，通過2010年的培訓(xùn)，每個客戶中心擁有了12名技術(shù)骨干，但整體水平仍然偏低。四是用電信息系統(tǒng)低壓臺區(qū)拓補圖繪制、采集系統(tǒng)表計輪換、sg186營銷系統(tǒng)上線等專項工作占用了檢查人員的大量時間，反竊電工作未保證足夠的時間。 解決措施。一是制定csm系統(tǒng)應(yīng)用工作方案，明確系統(tǒng)應(yīng)用的各項要求，提高用電檢查人員利用該系統(tǒng)開展反竊電檢查的針對
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