6系統(tǒng)集成維護(hù)方案(編輯修改稿)
2024-09-25 10:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù)客戶所有可能發(fā)生的硬件故障，提供完整的備件或備機(jī)，保證對(duì)客戶維保設(shè)備的備件覆蓋率達(dá)100%，第一時(shí)間提供備機(jī)備件更換，為系統(tǒng)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的保證。 巡檢、故障處理的組織和管理 技術(shù)支持工程師定期到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)維保設(shè)備進(jìn)行一次例行巡檢，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，更換有潛在故障的部件。巡檢后，將為客戶提供巡檢報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)現(xiàn)在運(yùn)行情況，哪些方面存在問題隱患及解決方案，總結(jié)同期系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并提出日常維護(hù)的建議。 檔案管理及反饋 在實(shí)施的過程中，做到規(guī)范的文檔管理，及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通交流，使客戶滿意放心。我們將為客戶建立專門的系統(tǒng)維護(hù)檔案；工程師第一次到現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，將做出維保設(shè)備的詳細(xì)配置清單、所使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及版本號(hào)、應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況及相關(guān)軟件系統(tǒng)的配置參數(shù)；每次巡檢為每臺(tái)維保設(shè)備填寫《維保巡檢記錄表》，記錄設(shè)備的運(yùn)行情況，以及出現(xiàn)過的問題和解決的辦法，設(shè)備的配置變動(dòng)情況；對(duì)每次故障處理時(shí)，填寫維保服務(wù)報(bào)告，記錄故障現(xiàn)象，處理的過程，更換設(shè)備的情況，并記錄更換設(shè)備的原型號(hào)和現(xiàn)型號(hào)。 上述檔案詳細(xì)的
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