2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管是干什么的(編輯修改稿)
2024-09-24 17:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴。 參與重要來(lái)電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系。 通過(guò)客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶日常工作等方式提升客戶滿意度。 制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行。 制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)客服主管工作職責(zé)4 客服部日常工作管理。 接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。 建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況不低于90%，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。 及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主滿意度提案。 熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 做
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