2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管是干什么的-免費(fèi)閱讀
【正文】 負(fù)責(zé)公司與客戶之間的溝通，處理客戶提出的要求對收集來的信息進(jìn)行整理、分類。對本部門員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，做到無客戶服務(wù)中心職員因服務(wù)態(tài)度引起的投訴。掌握物業(yè)費(fèi)、租金等繳費(fèi)情況，及時(shí)組織費(fèi)用催繳工作。 建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況不低于90%，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。制定所管轄區(qū)內(nèi)的及物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。更多“工作職責(zé)”的相關(guān)推薦【↓ ↓ ↓ 】物業(yè)客服主管工作職責(zé)1所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及
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