2023物業(yè)客服主管工作職責_物業(yè)客服主管是干什么的-wenkub
2024-09-24 17 本頁面
【正文】 核辦法及緊急情況應急預案并組織實施。組織人員對所管轄區(qū)域內的重大欠費按流程進行催收。物業(yè)客服主管要熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)政策，熟悉客服標準及流程，熟練掌握OFFICE辦公軟件。指導、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務水平及工作技巧等。負責客戶投訴事宜協(xié)調處理，對重大客戶投訴及時向所在項目領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結果。協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。協(xié)助公司部進行財務檢查。物業(yè)客服主管工作職責3 客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督。 制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行。 接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶
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