2023物業(yè)客服主管工作職責_物業(yè)客服主管是干什么的-文庫吧在線文庫
【正文】 物業(yè)客服主管工作職責2主持客戶服務中心工作，執(zhí)行和完善客戶服務中心有關、服務標準、作業(yè)流程、績效考核辦法及緊急情況應急預案并組織實施。負責統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。 通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常工作等方式提升客戶滿意度。 熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。按照公司規(guī)定做好投訴記錄，確保內(nèi)容完整。與業(yè)主委員會共同解決業(yè)主間的糾紛。完成物業(yè)管理方案、合同等文書的制作工作。1完成上級領導交辦的其他工作。按時提交投訴分析，分析要客觀、有效。掌握租戶情況 ，及時組織解決租戶投訴，并負責安排相關回訪工作。物業(yè)客服主管工作職責4 客服部日常工作管理。負責客戶服務中心內(nèi)部管理工作。負
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