物業(yè)客服主管工作規(guī)劃書(編輯修改稿)
2024-12-07 00:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動?！ 【?、主要經(jīng)驗和收獲 在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中?！ 〕趾玫墓ぷ鳡顟B(tài)?！ ?3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責?！ ?4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好?！ ∈⒋嬖诘牟蛔恪 ∮捎诠ぷ鲗嵺`比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足 (1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時?！ ∈?、下步的打算 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面 (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。 (2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益?！ ?3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本。 (4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍?！ ?5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作?！ 酒俊 ∞D(zhuǎn)眼間20XX年
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