6小議圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提升方式(編輯修改稿)
2024-09-23 08:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是在對(duì)用戶充分了解的基礎(chǔ)上，通過(guò)用戶的主動(dòng)參與所實(shí)現(xiàn)的針對(duì)性的、有效的信息化服務(wù)形式。按照用戶的需要、圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)字信息資源的特點(diǎn)，對(duì)這些數(shù)字資源進(jìn)行分類(lèi)與整合，從而獲得多個(gè)數(shù)字資源服務(wù)模塊，用戶按照自己的需求，從不同的模塊中選擇相關(guān)的內(nèi)容。這些模塊的劃分，為讀者提供了更多的方便。 3 提升個(gè)性化信息推薦的效果 在數(shù)字信息資源建設(shè)的過(guò)程中，個(gè)性化的信息推薦系統(tǒng)是提升個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。通過(guò)向用戶推薦其可能會(huì)檢索到的相關(guān)數(shù)字資源，幫助用戶更快捷高效地實(shí)現(xiàn)信息的獲取， 并且按照用戶反饋的意見(jiàn)，做出有效的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。個(gè)性化信息的推薦包含兩個(gè)方面：首先是數(shù)字信息服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化；其次是數(shù)字環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)方式的個(gè)性化。 4 提升個(gè)性化信息咨詢(xún)的效果 信息咨詢(xún)服務(wù)是個(gè)性化服務(wù)的主要工作內(nèi)容之一。個(gè)性化信息咨詢(xún)是建立在人力資源媒介下，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的信息服務(wù)方式。個(gè)性化信息咨詢(xún)的方式能夠借助多層次的信息咨詢(xún)接口，構(gòu)建用戶與虛擬在線咨詢(xún)員的問(wèn)題解答。還可以通過(guò)設(shè)置交互式的個(gè)性化信息咨詢(xún)臺(tái)，對(duì)用戶的相關(guān)問(wèn)題做出直接的答復(fù)，提升個(gè)性化信息咨詢(xún)的效果。 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 5 加大個(gè)性化信息決策的支持力度在信息時(shí)代，個(gè)性化信息決策支持指的是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，對(duì)
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