【文章內(nèi)容簡介】 具體按 Q/《文件和資料控制程序》規(guī)定。 記錄 的控制 具體按 Q/《質(zhì)量 記錄 控制程序》規(guī)定。 相關文件 記錄 15 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 管理職責 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 4 頁 目的 對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行確認，對各部門的職責和權限 進行規(guī)定，以達到各司其職、各負其責，便于質(zhì)量管理體系的順利實施。 范圍。 適用于公司內(nèi)所有與質(zhì)量有影響的管理、操作和驗證人員。 職責： 、總經(jīng)理負責制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，管理職責的確認與批準，并主持管理評審工作。 、其它相關部門配合做好以上管理工作。 控制要求。 總經(jīng)理通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： a） 向公司各級員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 （傳達的方式可以是會議、 看 板 等 ） ； b） 制定質(zhì)量方針； c） 確保質(zhì)量目標的 制定和質(zhì)量管理體系策劃的實施； d） 確保職責、權限和溝通得到規(guī)定和執(zhí)行； e） 進行管理評審； f） 確保資源的獲得。 以顧客為關注焦點 總經(jīng)理以增強顧客滿意為目標，制定的質(zhì)量方針包括了滿足顧客要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性以增強顧客滿意的承諾（見本手冊的“ 質(zhì)量方針和目標”），并通過本手冊的 Q/《產(chǎn)品實現(xiàn)》中“與顧客有關過程”的控制以及“ Q/《 測量、分析和改進》中的“顧客滿意”和“持續(xù)改進”來確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 16 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 管理職責 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 2 頁 共 4 頁 法律法規(guī)要求 總經(jīng)理確立法律法規(guī)意識，明確符合法律法規(guī)及強制性產(chǎn)品標準要求是公司生存和穩(wěn)定發(fā)展的基本條件，并通過手冊培訓、會議 和 看板 等方式向公司的各部門和相關人員傳達滿足法律法規(guī)及強制性產(chǎn)品標準要求的重要性。開發(fā)部負責識別、收集與公司產(chǎn)品有關的現(xiàn)行有效的法律法規(guī)和強制性產(chǎn)品標準（如：產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法、標準化法以及相關國家的銅制閥門標準），并向相關人員宣貫和提供。經(jīng)識別的法律法規(guī)和強制性產(chǎn)品標準 作為外來文件，對其管理的方法按Q/《文件和資料控制程序》進行。 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理制定和正式發(fā)布，是本公司總的 質(zhì)量宗旨和方向 。質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應，包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并提供制定和評審質(zhì)量目標的框架。本公司的質(zhì)量方針具體內(nèi)容見本手冊的“ 質(zhì)量方針和目標”。 質(zhì)量方針制定后，通過下發(fā)文件、會議、看板、標語和培訓等 適用的 方式在公司內(nèi)外予以宣傳，確保每一位員工都熟悉了解并貫徹執(zhí)行。 公司通過管理評審，對質(zhì) 量方針的持續(xù)適宜性進行評審（見Q/《管理評審控制程序》）。 策劃 質(zhì)量目標 總經(jīng)理負責組織策劃、制定公司的總質(zhì)量目標和部門級相關職能的分質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體展開和支持，應與質(zhì)量方針保持一致，并且是可測量的。本公司具體的質(zhì)量目標見本手冊的“ 質(zhì)量方針和目標”。 各部門負責 應明確衡量方法， 及時對相關的各質(zhì)量目標的實施結(jié)果進行自查、統(tǒng)計 、分析 ，對 異處采取措施 。各部門 將統(tǒng)計分析結(jié)果報 質(zhì)保部 ，由 質(zhì)保部 匯總報總經(jīng)理。 內(nèi)審中對各個質(zhì) 量目標進行監(jiān)查。所有檢查結(jié)果作為管理評審和內(nèi)部溝通會議的一個信息輸入。公司通過管理 17 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 管理職責 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 3 頁 共 4 頁 評審和內(nèi)部溝通會議，對質(zhì)量目標的實施結(jié)果以及質(zhì)量目標本身的持續(xù)適宜性進行評審，必要時采取相應的決定和措施，包括必要的策劃安排，以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性和效率，增強顧客滿意，提高組織業(yè)績。 質(zhì)量管理體系策劃 為了滿足質(zhì)量目標和本手冊質(zhì)量管理體系總要求，在總經(jīng)理的領導下，管 理者代表組織公司各部門根據(jù)國際標準 ISO9001： 20xx 的要求和本公司的實際情況（以及在實施 ISO900294 過程中所反映的問題）對本公司質(zhì)量管理體系進行了具體的策劃，建立了本公司的質(zhì)量管理體系，并形成了現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊、相關文件和 記錄 表樣）。 為了持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，管理評審和內(nèi)部審核等會議的輸出將包括改進質(zhì)量管理體系和過程有效性的決定和措施，包括策劃安排。 當公司的組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，管理者代表應就管理評審作出的決定組織對質(zhì)量管理體系進行更改策 劃，并保持更改策劃和具體更改實施時的質(zhì)量管理體系連續(xù)性和完整性。更改策劃的結(jié)果將引起質(zhì)量管理體系文件的變化。 關于質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃見 Q/《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序》 職責、權限和溝通 職責和權限 總經(jīng)理確保組織內(nèi)的職責、權限和相互之間關系得到規(guī)定和溝通： a） 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖見本手冊的附錄 B。 b） 質(zhì)量管理體系過程職能分配表見本手冊的附錄 A。 c） 職責和權限的具體表述見 Q/《職責和權限的規(guī)定》。 d） 就以上三條和本手冊的相關章節(jié)，總經(jīng)理召開會 議組織各部門進行學習討論和溝通確認。各部門對職責、權限和相互之間關系如有疑問和 /或調(diào)整建議時，可在有關會議中 進行溝通，必要時，由總經(jīng)理進行調(diào)整。 18 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 管理職責 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 4 頁 共 4 頁 管理者代表： 由總經(jīng)理任命管理者代表，并具有以下方面的職責和權限： a、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需要； c、確保提高整個公司的顧客要求意識； d、 質(zhì)量管理體系有關事宜與外部的信息交流。 7 內(nèi)部溝通 本公司通過以下方法確保 對 質(zhì)量管理體系有效性及時 進行 溝通 。針對 ISO9001： 20xx 版標準 總則中的內(nèi)容，達到要求的需要溝通，未達到要求的也需要溝通。 溝通的內(nèi)容可 包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標的完成情況、 持續(xù)改進顧客滿意以及其他體系運作中出現(xiàn)的問題等 。對溝通中發(fā)現(xiàn)的問題必要時應采取糾正措施、預防措施。 具體要求和方法見 Q/《信息溝通控制程序》 8 管理評審： 見本手冊的 Q/《管理評審控制程序》。 19 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 資源管理 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 目的。 對各過程提供必需的資源并對其有效利用，以使產(chǎn)品實現(xiàn)及質(zhì)量管理體系的建立和完善得到基本保證。 范圍。 適用于公司各類資源的管理和控制。 職責。 總經(jīng)理負責各類資源的提供及審批。 辦公室負責人力資源培訓的控制工作。 控制要求。 、資源提供 、對于與質(zhì)量有影響的各種質(zhì)量活動進行審核，包括體系審核、產(chǎn)品審核等，就確保這些審核活動 得以滿意進行所需的資源。 、確保為滿足顧客要求而提供必要的資源，以增進顧客滿意。 、人力資源 具體要求見 Q/《人力資源控制程序》。 、基礎設施 本公司的基礎設施包括廠房、工位器具、設備、工裝、量具、通訊聯(lián)絡設備、辦公設備等，本公司根據(jù)實現(xiàn)閥門產(chǎn)品符合性的需要，已配備了相應的這些基礎設施。 對于廠房、工位器具的維護由生產(chǎn)部負責實施，防止暴曬、風雨侵襲和潮濕，防止產(chǎn)品的磕碰傷，確保持續(xù)滿足實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的要求。 對量具的控制（包括維護）見 Q/《 監(jiān)視和測量裝 置控制程序》。 設備、工裝的控制（包括維護）見 Q/《設備和工裝管理規(guī)定》。 、工作環(huán)境 提供為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的環(huán)境：如通風設施、勞保設施、激勵措施、安全等，提供適宜環(huán)境使員工工作效率提高，促進方針