【文章內(nèi)容簡介】 。 ” 第二，任何時候都不要動手，也不要挑起別人動手，凡事大事化小，小事化了，同學(xué)之間本沒有什么深仇大恨，也不至于水火不容，即使有矛盾，大家也要守住底線，讓事情冷一冷再說。 第 10 頁 共 23 頁 四、做出檢討，相互融合階段。 在弄清事情真相，劃清責(zé)任，講明道理之后，就要讓學(xué)生對自己的錯誤做出檢討。在這個環(huán)節(jié)，各人要深刻認(rèn)識到自己的錯誤和不足，不可把客觀原因或別人表現(xiàn)作為自己犯錯的借口和原因，要誠肯向?qū)Ψ降狼?，獲得對方的認(rèn)可，還要做出保證，一是保證以后在自己身上不再發(fā)生類似的事情，二是此事件到此為止，誰也能再起事端。檢討和保證要有書面內(nèi)容，道歉過程當(dāng)面進行，有必要也可通知家長到校，當(dāng)著家長，老師的面進行。 對于即將成年的學(xué)生來說，口頭批評教育是教育的一種手段，也可采用一定的處罰，如對態(tài)度不好，不愿認(rèn)錯的學(xué)生，可停課反 省一段時間；對屢教不改，忘乎所以的學(xué)生可以給予一定的勞動處罰。總之，為了強化教育效果，在不違背相關(guān)法規(guī)要求的前提下，可采用一定的手段來增強對學(xué)生教育。 五、思想?yún)R報，后繼跟蹤階段。 事件成立后，學(xué)生有沒有完全接受老師的教育和處理，有沒有思想波動，要及時、多渠道的了解。如讓學(xué)生每周寫一份思想?yún)R報， 或向老師進行口頭匯報；安排人員觀察他在生活中的言行舉動，有沒有過激言行；向?qū)Ψ搅私庾罱鼪]有發(fā)生矛盾等。如果沒有要鼓勵學(xué)生積極向上，好好表現(xiàn)，爭取早日取消處分；如果有則要旁敲側(cè)擊，提醒他 注意，也可安排學(xué)生在他身邊進行幫扶， 第 11 頁 共 23 頁 做其思想工作。 這是我對一般打架事件的處理方法和程序提出的幾點看法，在實際操作中，因情況不同可靈活運用，但客觀了解事件真相，公平公正處理問題，教育為主，處罰為輔，化解學(xué)生矛盾，不留后遺癥是處理學(xué)生打架事件的幾條重要原則，望各位老師能正確理解運用。 第四篇：銀行突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法附件 1 中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引 第一章總則 第一條為維護社會和金融秩序的穩(wěn)定，保護銀行和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或最大程度減輕 營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件（以下簡稱服務(wù)突發(fā)事件）帶來的危害，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，以及《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，制定本指引。 第二條本指引所指服務(wù)突發(fā)事件是營業(yè)網(wǎng)點無法準(zhǔn)確預(yù)測發(fā)生，與客戶服務(wù)密切相關(guān)，影響營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)秩序，需立即處置的事件。 第三條本指引是指導(dǎo)解決影響營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)提供正常金融服務(wù)突發(fā)事件的基本工作規(guī)范。各會員單位根據(jù)實際應(yīng)做好服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理與公共 安全、案件事故、輿論引導(dǎo)、信息系統(tǒng) 第 12 頁 共 23 頁 保障等應(yīng)急預(yù)案的有效銜接。 第四條服務(wù)突發(fā)事件種類 （一）營業(yè)網(wǎng)點擠兌； （二）營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障； （三）搶劫客戶財產(chǎn)； （四）自然災(zāi)害； （五）客戶突發(fā)疾病； （六）客戶人身傷害； （七）尋釁滋事； （八）營業(yè)網(wǎng)點客流激增； （九）不合理占用銀行服務(wù)資源； （十）重大失實信息傳播； （十一）其他影響營業(yè)網(wǎng)點正常服務(wù)的事件。 銀行服務(wù)過程中所 出現(xiàn)的客戶不滿、投訴以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。 第五條服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則 （一）處理服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)堅持快速有效的原則； （二）處理服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)堅持及時報告的原則； （三）處理服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)堅持積極穩(wěn)妥的原則； （四）處理服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)堅持保護客戶和員工生命財產(chǎn)安全的原則； 第 13 頁 共 23 頁 （五）處理服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)堅持系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動、系統(tǒng)外橫向聯(lián)動的原則； （六）處理服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)堅持保守銀行和客戶秘密的原則。 第二章組織體系及職責(zé) 第六條組織體系 各會員單位及轄屬具有網(wǎng)點管轄權(quán)的分支機構(gòu)，分層次設(shè)立服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并按照內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能設(shè)立相應(yīng)的辦事機構(gòu)，明確職責(zé)分工。各會員單位及轄屬分支機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、辦事機構(gòu)為常設(shè)機構(gòu)（形式不限），并建立與監(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、中國銀行業(yè)協(xié)會和地方銀行業(yè)協(xié)會的聯(lián)動機制。 各會員單位營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)實際情況組建服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理團隊，網(wǎng)點負責(zé)人為本機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。 中國銀行業(yè) 協(xié)會和各地方銀行協(xié)會應(yīng)對服務(wù)突發(fā)事件的處置進行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促，并做好行業(yè)內(nèi)應(yīng)急處理信息交流等服務(wù)工作。 第七條工作職責(zé) （一）服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的職責(zé)： 制定應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成員部門工作職責(zé)； 第 14 頁 共 23 頁 審定符合本行實際的應(yīng)急處理預(yù)案； 決定啟動和終止應(yīng)急處理預(yù)案； 統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理工作； 調(diào)配各類應(yīng)急處理資源； 決定向系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)報告突發(fā)事件及其處理情況； 審定應(yīng)急處理信息披露 事項； 總結(jié)應(yīng)急處理工作經(jīng)驗教訓(xùn)； 決定向監(jiān)管機構(gòu)、政府職