【文章內(nèi)容簡介】 力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核 。 第 11 頁 共 23 頁 定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。 （六）資源 重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。 配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī) 劃。 配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。 （七）文化 繼續(xù)按內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象相關(guān)實施要求做好各項目工作。 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和十字決細則做好文化走廊建設(shè)，做好團隊建設(shè)。 做好每周四的集中學(xué)習(xí) 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 做好工會、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。 總之， 20xx 年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但 20xx 年的工作任務(wù)會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下， times。times。電信全體員工一定能逆水行舟，知 第 12 頁 共 23 頁 難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實地，為努力完成 20xx 年各項工作而努力拼搏。 碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽， XX 市 XX 縣區(qū)移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首 20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團結(jié)拼搏、銳意進取 ，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。 一、 20xx 年工作概況 回首 20xx 年，我們在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明下，不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使 XX 市 XX 縣區(qū)移動分發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里。 （一）我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司，用戶數(shù)量為 68620戶，年度累計通話用戶 9948 戶，累計進曾通話用戶 9948 戶。累計完成運營收益 418 87 萬元。 （二）農(nóng)村市場深度開 發(fā)穩(wěn)步進行，已建網(wǎng)點 35 個，其中農(nóng)村網(wǎng)點 24 個， ag 服務(wù)站 70 個， bg 服務(wù)站 87 個，集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進。 （三）完成了全年 15 期工程計劃，直放站有 6 個，村通基 第 13 頁 共 23 頁 站、高速公路 4 個基站建設(shè)正在進行，城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機房已經(jīng)成立并使用，農(nóng)村寬帶網(wǎng)實現(xiàn) 0 突破。 （四）結(jié)合實際請客戶自己補充下 二、 20xx 年工作具體實施措施 這一成績的取得主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。 （一）正確認(rèn)識、積極引導(dǎo)，做大做強農(nóng)村市場 農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用戶中 60%以上都來自于農(nóng)村市場，在 3g 的競爭環(huán)境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸，服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場，發(fā)展用戶需要建網(wǎng)，投資巨大，但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上， arpu 值甚低，對新業(yè)務(wù)的促進也很小，在 roi 上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大，但也很大程度的拉低 了移動的 arpu 值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識和對待。 （二）在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點 目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外，其他行業(yè)，在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點。移動在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點為其以后業(yè)務(wù) 第 14 頁 共 23 頁 的開展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動員工在 XX 縣區(qū)境內(nèi)，大力宣傳、鼓勵、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店，即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。 （三）充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場 大力開發(fā)、開展集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)，農(nóng)業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機：農(nóng)業(yè)部，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的 需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間。 （四）建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，促進農(nóng)村營銷網(wǎng)點建設(shè) 我們直視邊遠農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方，一臺普通 pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)網(wǎng)點，為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業(yè)務(wù)，極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點傳輸線路施工、維護、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本，避免了以往農(nóng)村代辦 網(wǎng)點要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認(rèn)和稽核等問題的出現(xiàn)，該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度，為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進作用。 （五）大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品，滿足農(nóng)村市場通信需求 第 15 頁 共 23 頁 我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費習(xí)慣，大力開發(fā)田園加加卡等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品，使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費，大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉，使得農(nóng)村用戶能夠 用盡可能低的支出，用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C通信服務(wù)，截至目前田園加加卡已有 50 萬用戶。同時和短信接入渠道配套的空中充值服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù)，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力，切實滿足了農(nóng)村市場通信