電信分公司年度工作總結(jié)與電信分公司檔案自查報(bào)告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。參加知識(shí)競(jìng)賽面達(dá)到100%。實(shí)踐證明，以調(diào)動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使結(jié)合、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì)效益。篇二20xx年電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績(jī)效考核過(guò)百分為主線(xiàn)，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎(chǔ)管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開(kāi)展20xx年，分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成5576萬(wàn)元，完成年計(jì)劃667萬(wàn)元的892%，同比增長(zhǎng)05%；其他業(yè)務(wù)收入完成07萬(wàn)元，完成年計(jì)劃8萬(wàn)元的841%，同比增長(zhǎng)783%；總收入完成5683萬(wàn)元，完成年計(jì)劃675萬(wàn)元的897%，同比增長(zhǎng)0、10%，（超進(jìn)度0、67%。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。（二）經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況1月初召開(kāi)電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）?！按悍譂M(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jī)。“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿(mǎn)完成。三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)發(fā)展計(jì)劃。以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。執(zhí)行情況：在分公司各部門(mén)支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。（三）品牌推廣情況“我的e家”專(zhuān)席。針對(duì)性寄送宣傳資料?！白鹣韊8”體驗(yàn)點(diǎn)。上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。電瓶車(chē)廣告。差異化服務(wù)開(kāi)展。三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：“我的e家”e8發(fā)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的715%。已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶(hù)。（四）欠費(fèi)管理方面制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。加重績(jī)效考核。派單。晚上集中催費(fèi)。上門(mén)催收。提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶(hù)電話(huà)催。人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至10月隔月欠費(fèi)率為73%。二、運(yùn)維方面工作抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開(kāi)展。新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。電信淹沒(méi)指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬(wàn)元）。移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。進(jìn)線(xiàn)室、配線(xiàn)室、油機(jī)房等整治。電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎(chǔ)管理工作（一）開(kāi)展情況成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。制定實(shí)施方案。3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì)動(dòng)員分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。1安全生產(chǎn)常抓不懈。1黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。（二）成效營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強(qiáng)。裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至73%。安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故。成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方
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