7行政服務大廳年終工作總結模板(編輯修改稿)
2024-09-21 15:55 本頁面
【文章內容簡介】 服務過程中發(fā)生的費用，全部由設點在大廳收費的中國 xx 銀行 xx 縣支行負責，所收的費額由部門根據上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內逐筆、逐級劃撥。 ④ 加強日常督查和協調。辦公室專門安排一位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為 第 4 頁 共 7 頁 及時指正，確保大廳服務的規(guī)范。 圍繞經濟發(fā)展，做好擴展服務。 半年來，大廳堅持 “ 寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次 ”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。 ① 配套服務。大廳內設置咨詢窗口、受理 審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務中心等，組成 “ 一條龍 ” 服務的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行 “ 一站式 ” 審批、“ 一個窗口 ” 收費、 “ 一條龍 ” 服務，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉站的現象。在大廳內安裝 有空調、電話、飲水機，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評議、考核等手段，加強了 3 名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。加強對大廳 2 名保安人員的管理，啟動以色列雙探頭報警 系統的做法，確保大廳財產的安全。 ② 延時服務。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動加班，延時服務，直到辦完為止。如：縣國土局在為 xx 鎮(zhèn) xx 工藝廠辦理電池廠的國土使用證時，利用星期六、星期日的時間，加班
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