7行政服務年終總結(編輯修改稿)
2024-09-21 15:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辦法逐項打分，與獎金掛鉤。同時，中心每年兩次對窗口人員進行管理制度、微機操作考試。四是加強檢查和監(jiān)督。中心不定期對規(guī)章制度進行檢查，并嚴格實行按周通報制。 **年度中心共對七個 第 5 頁 共 10 頁 部門 11 人次違 反中心有關制度問題點名批評，起到了教育、警戒和促進工作的作用。 通過上下多方面的努力，中心的建設和發(fā)展取得了明顯的成效，突出表現(xiàn)在四個方面： （一）、辦件增加。運行以來，隨著進中心的人員、部門和項目的增加，辦件量大幅度增加。日均辦件量 **年為 113 件， **年增加到 430 件。 （二）、環(huán)節(jié)減少。一些部門結合機構改革，將審批職能相對合并，努力做到一個口子對外；一些部門刻制了窗口審批專用章，向窗口充分授權，減少科室內(nèi)部運作的繁雜環(huán)節(jié)，特別是制證環(huán)節(jié)進中心，節(jié)省了往返運行時間，提高了辦 件效率，大大方便了企業(yè)和群眾。 （三）、機制顯效。通過近兩年的工作實踐，中心建立并完善 “ 并聯(lián)審批 ” 工作運行機制，不僅有效地保證了項目審批的順利實施，更縮短了審批時限，提高了政府工作的運行效率。 **年度，中心共對 776 個項目進行了聯(lián)辦，是前年的 8 倍。同時，聯(lián)辦件的質(zhì)量和效果不斷提高，受到投資者的普遍歡迎和贊譽。去年 7 月份省政府以皖政辦 [**]51 號文《關于印發(fā)〈企業(yè)登記并聯(lián)審批暫行辦法〉的通知》，在全省推廣了我們的做法。全省企業(yè)注冊登記 “ 并聯(lián)審批 ” 工作現(xiàn)場會也于去年九月份在我市召開。 第 6 頁 共 10 頁 （四 ）群眾滿意。 “ 一站式 ” 服務不僅促進了窗口工作人員服務水平、業(yè)務素質(zhì)的提高，更大大地方便了群眾辦事，縮短了辦事時限，社會公眾普遍感到滿意。運行以來共收到服務對象送來的錦旗 46 面，感謝信和表揚信 77 封，據(jù)中心收回 400 余份服務對象征詢評議表統(tǒng)計，滿意率 %。 二、存在的主要問題 中心運轉到現(xiàn)在，雖然取得了一些成績，但許多工作開展不夠理想，有些工作還處于探索階段，與市委、市政府的要求相比，與服務對象的期望相比，都還存在較大差距。主要表現(xiàn)是： （一）、部分單位領導對行政審批制度改 革重要性、緊迫性和窗口工作的重要性認識有待提高。表現(xiàn)為：一是推薦窗口人員業(yè)務不熟、素質(zhì)不高，不能獨立完成窗口工作，窗口成為 “ 收發(fā)室 ” ；二是對窗口不授權，辦件重心放在后方，使服務對象兩頭跑， “ 一站式 ” 變?yōu)?“ 多站式 ” 。 （二）、審批環(huán)節(jié)多的問題沒有根本解決。一些部門的辦事程序、審批環(huán)節(jié)、前置條件等過多過繁，項目雖然進中心，但后方的審批環(huán)節(jié)沒減少，仍按老辦法、舊習慣辦事，窗口受理與辦理不能同步。雖然市委 [**]10 號文件規(guī)定一些審批項目重要環(huán)節(jié)進中心，但部
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