7行政服務中心年終工作總結(jié)_(編輯修改稿)
2025-09-21 15:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 序，組織力量對工業(yè)項目審批系統(tǒng)進行了改造和優(yōu)化，規(guī)范了項目審批的發(fā)起、流轉(zhuǎn)、結(jié)果和監(jiān)管機制。二是組織發(fā)改、住建、規(guī)劃、工商、消防和環(huán)保等部門的項目審批負責人和業(yè)務人員進行了重大項目、實事工程聯(lián)審聯(lián)辦集中輔導，促進項目報批速度；三是協(xié)調(diào) 各部門對報批項目流程進行再梳理，報批材料分主要、次要等級，編制提前介入服務資料冊，并開展了提前介入服務系統(tǒng)現(xiàn)場演習和集中輔導，加快企業(yè)用地報批和項目落地速度。四是組建了由各部門業(yè)務骨干組成的審批服務指導隊伍，為企業(yè)提供一對一、面對面指導服務，特別是圍繞高鐵新 第 5 頁 共 9 頁 城和蘇相合作開發(fā)區(qū)的重點項目建設(shè)，建立了專門的聯(lián)絡機制，實行跟蹤服務和專人督辦。 三、強化管理，提升窗口服務水平。 進一步嚴明紀律。一是考核常態(tài)化。不斷強化對服務窗口的現(xiàn)場管理，堅持每天考勤、巡視，不斷完善日檢查、月通報、雙月評比 、年度總評的考核體系，實時監(jiān)督服務窗口的工作紀律和服務情況，做好協(xié)調(diào)工作，確保服務工作正常運轉(zhuǎn)，維護窗口服務良好形象。二是重新修訂完善了工作人員考核細則，重申“ 五個一票否決制 ” ，對不遵守服務行為規(guī)范實行 “ 約談 ” 制度。三 是 開 展 作 風 紀 律 整 頓 。 以 中 央 電 視 臺 《 焦 點 訪 談not。not。not?！?門難進、臉難看、事難辦》報道為契機，開展《深入查擺作風問題，著力增強服務意識，提高服務質(zhì)量》專題作風紀律整頓，以反面教材嚴肅工作紀律，同時中心對首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制等 “ 四項 ” 服務制度及“ 四清 ” 、 “ 五 個一樣 ” 和 “ 十個一點 ” 等具體要求進行重申。 注重提升服務水平。一是新增建筑業(yè)稅款代征業(yè)務，擴充服務外延。根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一部署，在中心設(shè)立建筑業(yè)稅款代征窗口，區(qū)住建局、地稅局和行政服務中心三部門協(xié)同配合，積極推進建筑業(yè)稅款委托代征工作，六月份正式運行。二是改善辦公環(huán)境。通過規(guī)范公共區(qū)域服務指引和導示，增設(shè)自助服務區(qū)、添加品牌服務宣傳墻等，全面營造便民、溫馨、規(guī)范的服務氛圍， 第 6 頁 共 9 頁 方便了辦事者。三是認真開展服務競賽活動。為切實貫徹落實區(qū)委 “ 重點項目突破年 ” 要求，中心會同區(qū)總工會在中心窗口開展以 “ 優(yōu)質(zhì)服務、 文明服務 ” 為主題，以爭創(chuàng) “ 優(yōu)質(zhì)服務窗口 ” 和“ 文明服務標兵 ” 為內(nèi)容的服務競賽活動，進一步強化窗口服務理念，樹立窗口服務形象，提高窗口服務效率。四是通過人性化管理激發(fā)工作活力。通過積極開展如全
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