7行政服務(wù)中心效能建設(shè)實(shí)施意見(編輯修改稿)
2024-09-21 15:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)與按需服務(wù)相結(jié)合。 第 4 頁 共 8 頁 建立績效考評制度。從項(xiàng)目進(jìn)駐率、授權(quán)率和按時(shí)辦結(jié)、承諾時(shí)限、提前辦結(jié)、群眾投票、投訴比等方面組成績效考評體系，把對窗口的考評和對窗口部門的考評聯(lián)動(dòng)起來，將考評結(jié)果進(jìn)行排名，并以簡報(bào)的形式發(fā)送給市四套班子和各部門領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)各窗口及部門（單位）努力提高服務(wù)效能，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 建立項(xiàng)目辦理流程智能化查詢系統(tǒng)。要對與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相 關(guān)、發(fā)生頻率比較高的一些事項(xiàng)辦理所需的申報(bào)資料、主要環(huán)節(jié)、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行梳理，并編成軟件，在 “ 中心 ” 網(wǎng)站上和一樓大廳無償提供查詢，申請人只要點(diǎn)擊所需辦理的具體事項(xiàng)，電腦即可提供一個(gè)清晰的辦理流程，實(shí)現(xiàn)智能化查詢，并可隨時(shí)打印，從而方便企業(yè)和群眾辦事。 五、方法步驟 為扎實(shí)有效開展 “ 效能建設(shè)推進(jìn)年 ” 活動(dòng)，使其取得實(shí)實(shí)在在的效果，具體分三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段（ 1— 2 月份）宣傳發(fā)動(dòng)階段。 利用 “ 中心 ” 網(wǎng)站、簡報(bào)等媒體廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，召開全體工作人員會(huì)議，全面動(dòng)員部 署，使大家明確 “ 效能建設(shè)推進(jìn)年 ” 活動(dòng)開展的目的、意義、內(nèi)容和要求，做到思想上高度重視，行動(dòng)上積極參與，工作上落到實(shí)處，營造良好的活動(dòng)氛圍。 第二階段（ 3— 11 月份）全面推進(jìn)階段。 制訂具體的活動(dòng)方案。各窗口、科室按照 “ 中心 ” 效能 第 5 頁 共 8 頁 建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)的總體要求，結(jié)合各自工作實(shí)際和特點(diǎn)，圍繞“ 如何推進(jìn)效能建設(shè) ” 展開討論，拓寬思路。在此基礎(chǔ)上，制訂具有科學(xué)性、針對性和可操作性的實(shí)施方案。實(shí)施方案要明確窗口開展活動(dòng)的總體目標(biāo)和任務(wù)，提出推進(jìn)效能建設(shè)的創(chuàng)新舉措。各窗口、科室于 3 月 10 日前將活動(dòng)實(shí)施方 案報(bào) “ 中心 ” 。 “ 中心 ” 將組織對實(shí)施方案進(jìn)行交流和點(diǎn)評。 組織行政服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能競賽活動(dòng)。通過邀請有關(guān)專家、學(xué)者
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