7醫(yī)院改善醫(yī)患關系成效與做法總結(編輯修改稿)
2024-09-21 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完善，醫(yī)務人員意識不強，容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯。 從患者方面看 （ 1）患者到醫(yī)院就醫(yī)除了要求有滿意療效的功能需求外，還有 其他 3 種要求。一是形式需求，包括正確、及時、全面的診斷，合理、有效的治療，方便、快捷的效率，良好、舒適的環(huán)境等；二是附加需求，如熱情的接待、誠信的態(tài)度、耐心的講解、主動的溝通；三是價格需求，如花最少的錢，得到最好的治療。（ 2）患者對醫(yī)療服務期望值過高，認為既然花了錢，就要達到期望的目的，認為醫(yī)院有義務，更應該有能力醫(yī)治好自己的病。原因是患方對醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學科學認識不足。醫(yī)學達不到、將來很長時間也達不到治愈任何疾病的程度。 （ 3）患方的法律意識不斷增強，但有時患方在診療過程中先入為主，稍有不妥即持懷疑或 對立的態(tài)度。（ 4）更有部分患者看到醫(yī)療糾紛賠償有利可圖，他們便以各種借口謀求經(jīng)濟補償，甚至利用專門的 “ 醫(yī)鬧 ” 向院方施加壓力，牟取更高額的賠償；停尸醫(yī)院、擺靈堂、毆打醫(yī)務人員等屢見不鮮。 第 4 頁 共 6 頁 從社會因素看 （ 1）我國正處于體制改革的關鍵時期，醫(yī)療體制改革相對滯后，醫(yī)療保健制度還不夠完善，部分貧困群眾無法承受較高的醫(yī)療費用，缺乏健康保障。（ 2）社會輿論對醫(yī)院的片面指責，媒體的爆炒和不正確的引導，導致患方對醫(yī)方的不滿和不信任。（ 3）現(xiàn)有的法律制度不健全，醫(yī)療糾紛在處理過程中由于多方面
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