【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有讓所有的員工能力均衡，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。最好的辦法就是對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn) . 員工進(jìn)入惠普，一般要經(jīng)歷四個(gè)自我成長(zhǎng)階段：首先是自我約束階段，不做不該做的事，強(qiáng)化職業(yè)道德；然后進(jìn)入自我管理階段，做好應(yīng)該做的事 —— 本職工作，加強(qiáng)專業(yè)技能；接著進(jìn)入 第 13 頁(yè) 共 31 頁(yè) 第三階段，自我激勵(lì)，不僅做好自己的工作，而且要思考如何 為團(tuán)隊(duì)作出更大貢獻(xiàn)，思考的立足點(diǎn)需要從自己轉(zhuǎn)移到整個(gè)團(tuán)隊(duì)；最后是自我學(xué)習(xí)階段，隨時(shí)隨地都能找到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) .俗話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。對(duì)一般員工激勵(lì)得好，效果可以大大勝過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì) . 霍桑效應(yīng)。談話溝通，得到理解，人就會(huì)變得愉快，工作積極性也會(huì)提高。對(duì)于員工的不滿，企業(yè)管理者切莫加以壓制，而應(yīng)該通過(guò)種種方法千方百計(jì)地讓其宣泄出來(lái)，這樣既能緩解下屬的心理壓力，增添下屬的工作干勁，又能了解下屬的真實(shí)心理，以便進(jìn)行引導(dǎo)和教育。其實(shí)，不同意見(jiàn)與沖突，反而可以激發(fā)活力與創(chuàng)造力，因此，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)與 員工談心，讓員工把心里話說(shuō)出來(lái)。 有的下屬性格內(nèi)向、孤僻、緘默，企業(yè)管理者找這類下屬談心時(shí)，就應(yīng)該選擇他們熟悉的環(huán) 境，如在其工作地點(diǎn)或家中，以便使他們產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)心理效應(yīng)，從而能無(wú)拘無(wú)束地說(shuō)出心里話。反之，與性格外向、態(tài)度傲慢、易急躁沖動(dòng)的下屬談心，企業(yè)管理者就應(yīng)該選擇自己熟悉的環(huán)境，如在自己的辦公室等，這既能使自己產(chǎn)生一定的優(yōu)勢(shì)心理效應(yīng)，又能有效地抑制對(duì)方的情緒沖動(dòng)，從而為談心能取得好效果創(chuàng)造條件。 霍桑效應(yīng)對(duì)管理者的啟示。對(duì)于員工的不滿，企業(yè)管理者不 第 14 頁(yè) 共 31 頁(yè) 能隨意壓制，而應(yīng)該通過(guò)種種 方法千方百計(jì)地讓其宣泄出來(lái)，這樣既能緩解下屬的心理壓力，增添下屬的工作干勁，又能了解下屬的真實(shí)心理，以便進(jìn)行引導(dǎo)和教育。 二八法則：管理中必須要主次分明 典型的情況是： 80%的收獲來(lái)自 20%的努力；其他 80%的力氣只帶來(lái) 20%的結(jié)果。要想使自己的經(jīng)營(yíng)管理能突出重點(diǎn)，抓出成效，就必須首先弄清楚企業(yè)中 20％的經(jīng)營(yíng)骨干力量、 20％的重點(diǎn)產(chǎn)品、 20％的重點(diǎn)用戶、 20％的重點(diǎn)信息、 20％的重點(diǎn)項(xiàng)目到底是哪些。例子： ebay 公司 20%的用戶：都是嚴(yán)肅的收藏家，因此， ebay 公司決定不再像其他網(wǎng)站那樣 ，通過(guò)在大眾媒體上做廣告去吸引客戶，轉(zhuǎn)而在收藏專業(yè)媒體和收藏家交易展上加大宣傳力度。 蘑菇定律：?jiǎn)T工 “ 羽化成蝶 ” 前的陣痛（這樣一種境遇：被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭 “ 大糞 ” （無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。對(duì)待初出茅廬者的一種管理辦法。 蘑菇定律的積極作用。消除不切實(shí)際的幻想；加速適應(yīng)社會(huì)；避免沾沾自喜。 蘑菇定律要落于實(shí)處，應(yīng)該從企業(yè)和個(gè)人兩方面著手： （ 1）避免拔苗助長(zhǎng)：他 （她）還是白紙，有時(shí)候難免會(huì)紙 第 15 頁(yè) 共 31 頁(yè) 上談兵，不能過(guò)早對(duì)年輕人委以重任。（ 2）養(yǎng)分必須足夠：培訓(xùn)、輪崗等工作豐富化的手段。 （ 1）認(rèn)真對(duì)待工作：認(rèn)真對(duì)待你現(xiàn)在所從事的工作，并全力以赴地做好它 （ 2）適應(yīng)環(huán)境。當(dāng)你到了一個(gè)并不滿意的公司，或者被分配在某個(gè)不理想的崗位，做著無(wú)聊的工作時(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)。這是因?yàn)?，要想改變環(huán)境，前提便是先適應(yīng)環(huán)境。 （ 3）貴在堅(jiān)持。很多人處在 “ 蘑菇期 ” 時(shí)最容易產(chǎn)生的念頭，就是放棄。但是，真正的成功，屬于堅(jiān)持不懈的人。只有認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不斷堅(jiān)持，在 “ 蘑菇經(jīng)歷 ” 中積累一些可貴的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，才能為以后的 “ 厚積薄發(fā) ” 做好鋪墊。 （ 4）自強(qiáng)自立。在沒(méi)有成功時(shí)，往往會(huì)遭遇歧視、侮辱等不公平的對(duì)待，不要停留在對(duì)這些問(wèn)題的糾纏上。明智的做法是，自強(qiáng)自立，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的價(jià)值。 鯰魚效應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)是提高效率的法寶，實(shí)質(zhì)是激勵(lì)精神。（挪威人沙丁魚） 如果一個(gè)員工長(zhǎng)期固定不變，就會(huì)缺乏新鮮感，也容易養(yǎng)成惰性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)感，做事的積極性也會(huì)非常低。 例：本田公司的做法：不斷從別的企業(yè)引進(jìn)人才 ，營(yíng)造一種 第 16 頁(yè) 共 31 頁(yè) 充滿憂患意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使組織保持恒久的活力，實(shí)現(xiàn) “ 引進(jìn)一個(gè)，帶動(dòng)一片 ” 的人才效應(yīng)。 發(fā)揮 “ 鯰魚效應(yīng) ” 的關(guān)鍵是管理者的素質(zhì)：（ 1）辦事果斷、雷厲風(fēng)行（ 2）說(shuō)話算話、科學(xué)決策（ 3）倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向（ 4）前瞻視野，辨別未來(lái)人才（ 5）系統(tǒng)視角、敢于變革 墨菲定律。必須學(xué)會(huì)從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（噢，這個(gè)錯(cuò)誤使我想到什么。然后他會(huì)把這個(gè)錯(cuò)誤記錄下來(lái)，以此來(lái)調(diào)整思路，產(chǎn)生新的創(chuàng)意。） 啟示：事先周密計(jì)劃，設(shè)想各種可能發(fā)生的事情，建立預(yù)警機(jī)制，建立應(yīng)急措施，對(duì)策； 組織 模擬演練。 馬太效應(yīng)。記住，贏家往往會(huì)通吃（貧者越貧、富者越富 ”的現(xiàn)象），要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大，成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。 凡勃倫效應(yīng)。商品的高價(jià)策略是一種藝術(shù)。世上人與物皆如此，如果你認(rèn)定自己是塊陋石，那么你可能永遠(yuǎn)只是一塊陋石，如果你堅(jiān)信自己是一塊無(wú)價(jià)的寶石，那么你就是無(wú)價(jià)的寶石。 ” 凡勃倫效應(yīng)的核心理念。商品越貴越有人買。 凡勃倫效應(yīng)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的啟示。抓住消費(fèi)者心理，注重感情因素。 刺猬法則：保持適當(dāng)?shù)木嚯x更有利于管理，強(qiáng)調(diào)的 是人際交 第 17 頁(yè) 共 31 頁(yè) 往中的 “ 心理距離效應(yīng) ” 。刺猬法則對(duì)管理者的啟示：要同員工保持一個(gè)恰當(dāng)?shù)木嚯x。 布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策 古代兵家講。 “ 用兵之害，猶豫最大；三軍之災(zāi)，生于狐疑。 ”只有敢于冒險(xiǎn)的人才能在風(fēng)險(xiǎn)面前毫不畏懼，才有可能取得常人所永遠(yuǎn)無(wú)法取得的成就。 青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太殘酷了，只有居安思危的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 青蛙法則對(duì)管理者的啟示：企業(yè)最輝煌的時(shí)候也許意味著沒(méi)落的開(kāi)始，管理者只有時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)才能使企業(yè)向前發(fā)展 破窗效應(yīng) 。及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題。 對(duì)于違反企業(yè)程序或廉政規(guī)定的行為，管理者沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)肅處理，沒(méi)有引起員工的重視，從而使類似行為再次甚至多次重復(fù)發(fā)生；對(duì)于工作不講求成本效益的行為，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然，使下屬員工的浪費(fèi)行為得不到糾正，反而日趨嚴(yán)重；等等。 管理者要引起充分的重視，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要 “ 小題大做 ” ，這樣才能防止有人效仿，積重難返。 第三章為什么我們的管理會(huì)顯得無(wú)效 一、沒(méi)有為員工提供理想的舞臺(tái)。能夠使員工的知識(shí)用上；能力發(fā)揮出來(lái)；智慧彰顯出來(lái)，這樣員工就會(huì)有一種成就 感。 （ 1）工作環(huán)境的塑造：?jiǎn)T工間彼此尊重、融洽的氛圍 第 18 頁(yè) 共 31 頁(yè) （ 2）學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造：?jiǎn)T工培訓(xùn)機(jī)制 （ 3）成長(zhǎng)環(huán)境的塑造：?jiǎn)T工的工作生涯做出規(guī)劃 二、無(wú) “ 法 ” 可依，管理制度缺失 不管多么合理的制度，如果缺乏執(zhí)行力和嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制也是行不通的，一個(gè)好的規(guī)章制度，必然是不斷發(fā)展和不斷改革的。 三、授權(quán)不當(dāng)，產(chǎn)生管理混亂 身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他要明白想逼死自己最快的方法就是大權(quán)一把抓。 。 。但授權(quán)宜一授到底，不要稍有偏差就馬上將權(quán)力收回。 四、高高在上，不尊重員工 尊重員工是企業(yè)管理者的基本素質(zhì)， ，發(fā)號(hào)施令 ：一句 “ 謝謝 ” ：千萬(wàn)不要立即拒絕員工的建議，并且要感謝他提出意見(jiàn) 第 19 頁(yè) 共 31 頁(yè) 五