7信訪維穩(wěn)管理辦法(編輯修改稿)
2024-09-19 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盾升級。 信訪人明確表示對答復(fù)不服或者承辦科室預(yù)計信訪人不服并可能導(dǎo)致事態(tài)升級時，辦公室應(yīng)及時將信訪維 穩(wěn)事項的前因后果向上級單位與當(dāng)?shù)鼐C治維穩(wěn)主管單位報告，同時應(yīng)當(dāng)組織做好專項維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案。必要時向有權(quán)處理的行政機關(guān)申請三級終結(jié)。 信訪維穩(wěn)事項報結(jié)之后，與之相關(guān)的全部資料應(yīng)匯編整理并存檔備查。 五、工作要求 第一條嚴格執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，實事求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，堅決抵制不正之風(fēng)。 第二條全心全意為人民服務(wù)，熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽來訪者的訴求，詳細詢問其舉報內(nèi)容或申訴理由，認真記錄，如實反映，并且耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解 釋說明和群眾思想疏導(dǎo)工作。 第三條不斷改進信訪工作作風(fēng)，接訪人員必須按照信訪工作 第 5 頁 共 8 頁 處理程序的有關(guān)規(guī)定，負責(zé)填寫信訪處置登記表。要維護來訪群眾的合法權(quán)利，嚴格遵守保密制度，不得將信訪問題泄露給無關(guān)人員或單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當(dāng)事人的責(zé)任并嚴肅處理。第四條對來信來訪反映的問題，應(yīng)分清輕重緩急，及時妥善處理： 對反映一般問題的，辦公室可向來訪人講清道理并勸返，一般 1 周內(nèi)處理完畢；需轉(zhuǎn)交各科室辦理的問題，應(yīng)從接收之日起 12 日內(nèi)轉(zhuǎn)交給有關(guān)科室。 對反映可能發(fā)生嚴重后果或已造成嚴 重后果的重要問題，應(yīng)及時報分管領(lǐng)導(dǎo)閱示。對上級交辦的來信來訪問題，應(yīng)按照要求在規(guī)定時限內(nèi)用書面材料上報處理結(jié)果。 對疑難問題應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究解決辦法；對涉及2個以上部門、情況比較復(fù)雜的問題，辦公室應(yīng)與有關(guān)科室協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。疑難問題應(yīng)向來信來訪者說明情況，做好解釋、疏導(dǎo)工作，口頭或書面答復(fù)時限一般不得超過 1 個月。 對來訪者的無理要求或過激行為應(yīng)說服教育，宣傳相關(guān)的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪。 第五條切實處理好初信初訪，減少重 復(fù)信訪。同時應(yīng)注
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