7信訪維穩(wěn)管理辦法(編輯修改稿)
2025-09-19 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盾升級。 信訪人明確表示對答復不服或者承辦科室預計信訪人不服并可能導致事態(tài)升級時，辦公室應及時將信訪維 穩(wěn)事項的前因后果向上級單位與當?shù)鼐C治維穩(wěn)主管單位報告，同時應當組織做好專項維穩(wěn)應急預案。必要時向有權(quán)處理的行政機關(guān)申請三級終結(jié)。 信訪維穩(wěn)事項報結(jié)之后，與之相關(guān)的全部資料應匯編整理并存檔備查。 五、工作要求 第一條嚴格執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，實事求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，堅決抵制不正之風。 第二條全心全意為人民服務，熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽來訪者的訴求，詳細詢問其舉報內(nèi)容或申訴理由，認真記錄，如實反映，并且耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解 釋說明和群眾思想疏導工作。 第三條不斷改進信訪工作作風，接訪人員必須按照信訪工作 第 5 頁 共 8 頁 處理程序的有關(guān)規(guī)定，負責填寫信訪處置登記表。要維護來訪群眾的合法權(quán)利，嚴格遵守保密制度，不得將信訪問題泄露給無關(guān)人員或單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當事人的責任并嚴肅處理。第四條對來信來訪反映的問題，應分清輕重緩急，及時妥善處理： 對反映一般問題的，辦公室可向來訪人講清道理并勸返，一般 1 周內(nèi)處理完畢；需轉(zhuǎn)交各科室辦理的問題，應從接收之日起 12 日內(nèi)轉(zhuǎn)交給有關(guān)科室。 對反映可能發(fā)生嚴重后果或已造成嚴 重后果的重要問題，應及時報分管領(lǐng)導閱示。對上級交辦的來信來訪問題，應按照要求在規(guī)定時限內(nèi)用書面材料上報處理結(jié)果。 對疑難問題應及時向領(lǐng)導匯報，研究解決辦法；對涉及2個以上部門、情況比較復雜的問題，辦公室應與有關(guān)科室協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。疑難問題應向來信來訪者說明情況，做好解釋、疏導工作，口頭或書面答復時限一般不得超過 1 個月。 對來訪者的無理要求或過激行為應說服教育，宣傳相關(guān)的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪。 第五條切實處理好初信初訪，減少重 復信訪。同時應注
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