7信訪(fǎng)維穩(wěn)管理辦法-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-19 17:35本頁(yè)面
【正文】 真、電話(huà)等形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)，接訪(fǎng)部門(mén)應(yīng)要求其載明姓名、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由等。多人提出共同信訪(fǎng)事項(xiàng)且采用走訪(fǎng)形式的，應(yīng)要求其推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò) 3 人。對(duì)不屬于分公司職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)受理的國(guó)家機(jī)關(guān)及其信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)提出。 第二條送閱、批轉(zhuǎn)與查處 凡屬由公司辦理或督促辦理的問(wèn)題，由辦公室登記分類(lèi)，凡重要來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪(fǎng)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，按分管領(lǐng)導(dǎo)閱批意見(jiàn)送交有關(guān)部門(mén)處理，并對(duì)重要來(lái)信來(lái)訪(fǎng)負(fù)責(zé)催辦。 信訪(fǎng)人確需采用走訪(fǎng)形式的，辦公室協(xié)助有關(guān)負(fù)責(zé)人做好接訪(fǎng)和約訪(fǎng)工作； 對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)需要調(diào)查核實(shí)的，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查，調(diào)查情況和處理結(jié)果應(yīng)在信訪(fǎng)處置登記表上記錄，并由承辦科室經(jīng)辦人員和科室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 第三條報(bào)結(jié) 查處結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)向信訪(fǎng)人作出答復(fù)。 承辦科室預(yù)計(jì)信訪(fǎng)人對(duì)答復(fù)可能不服，在發(fā)送書(shū)面答復(fù)時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室，盡可能同時(shí)邀請(qǐng)信訪(fǎng)人工作或者居住地所屬社區(qū)綜治維穩(wěn)工作人員作為見(jiàn)證人參加協(xié)調(diào)會(huì)，最大限度防控矛盾升級(jí)。必要時(shí)向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)三級(jí)終結(jié)。 五、工作要求 第一條嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。 第三條不斷改進(jìn)信訪(fǎng)工作作風(fēng)，接訪(fǎng)人員必須按照信訪(fǎng)工作 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 處理程序的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)填寫(xiě)信訪(fǎng)處置登記表。第四條對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，應(yīng)分清輕重緩急，及時(shí)妥善處理： 對(duì)反映一般問(wèn)題的，辦公室可向來(lái)訪(fǎng)人講清道理并勸返，一般 1 周內(nèi)處理完畢；需轉(zhuǎn)交各科室辦理的問(wèn)題，應(yīng)從接收之日起 12 日內(nèi)轉(zhuǎn)交給有關(guān)科室。對(duì)上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，應(yīng)按照要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)用書(shū)面材料上報(bào)處理結(jié)果。疑難問(wèn)題應(yīng)向來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明情況，做好解釋、疏導(dǎo)工作，口頭或書(shū)面答復(fù)時(shí)限一般不得超過(guò) 1 個(gè)月。 第五條切實(shí)處理好初信初訪(fǎng)，減少重 復(fù)
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