7爭創(chuàng)星級收費站匯報材料(編輯修改稿)
2024-09-19 17:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 崗區(qū)設(shè)立便民服務(wù)箱，常年備有開水，簡易修車工具，常用藥等，方便司乘人 員使用；封道期間為司機提供盒飯，炎炎夏日為司機 第 4 頁 共 8 頁 準(zhǔn)備綠豆湯，義務(wù)為司乘人員提供免費服務(wù)，為他們排憂解難。 三、強素質(zhì)，樹形象，打造一流收費隊伍 收費站通過 “ 強素質(zhì)，樹形象，打造一流收費隊伍 ” ，為爭創(chuàng)星級收費站夯實基礎(chǔ)。他們加強站容站貌建設(shè)，組織施工隊伍，對收費站區(qū)、宿舍樓進行了整修，重新改建了宿辦樓，更換了崗?fù)?，使整個收費站煥然一新。做好衛(wèi)生工作，組織職工徹底清掃了收費大棚，對安全島、交通標(biāo)志、標(biāo)線認真沖洗、擦拭，保證收費站區(qū)、收費廣場光潔如新。機電人員對站內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進行定期維護與檢修，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) ，提高了設(shè)備的使用壽命。在司機朋友和每位過往旅客中樹立了收費站的嶄新面貌。 收費站為爭創(chuàng)星級收費站健全各項規(guī)章制度，用規(guī)章制度加強收費站建設(shè)，規(guī)范收費行為。他們先后推出了《上下崗交接班制度》、《崗上安全及衛(wèi)生管理辦法》、《稽查制度》、《收費業(yè)務(wù)補充規(guī)定》、《卡夾管理制度》、《崗上備用金管理辦法》、《結(jié)帳規(guī)定》、《交接班過程中車道關(guān)閉辦法》、《當(dāng)司機與收費員發(fā)生糾紛時的處理辦法》等規(guī)章制度，同時制定 第 5 頁 共 8 頁 了較為完善、明確的崗位責(zé)任制和考核獎懲制度，做到制度上墻，從落實制度入手，嚴(yán)格收費員作業(yè)程序。 收費站加強對職工 隊伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高收費員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、肢體語言、儀容儀表、安全管理等各個方面，特
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