6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-19 17:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)客戶都不怎么使用網(wǎng)上營業(yè)廳，有的人怕安全問題；有的人不習(xí)慣，情愿到營業(yè)廳辦理；有使用的客戶反應(yīng)登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記 …… 大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢?yōu)橹?，?duì)優(yōu)惠等促銷活動(dòng)會(huì)感興趣。 另一方面，在和其他公司（移動(dòng)、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，部分客戶反映固化的月租費(fèi)比較高，希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)方面，部分客戶也是覺得價(jià)格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡(luò)的傾向 …… 這次實(shí)踐還是讓我學(xué)到了不少的 東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。 【附：網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷】 中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷
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