6現(xiàn)場服務組網(wǎng)上營業(yè)廳推廣實踐小結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 17:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)客戶都不怎么使用網(wǎng)上營業(yè)廳，有的人怕安全問題；有的人不習慣，情愿到營業(yè)廳辦理；有使用的客戶反應登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記 …… 大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢?yōu)橹?，對?yōu)惠等促銷活動會感興趣。 另一方面，在和其他公司（移動、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r候，部分客戶反映固化的月租費比較高，希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活動。網(wǎng)絡方面，部分客戶也是覺得價格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡的傾向 …… 這次實踐還是讓我學到了不少的 東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會實踐的機會。 【附：網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷】 中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷
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