6文明單位驗(yàn)收匯報(bào)0505(編輯修改稿)
2025-09-19 16:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 噸，還站區(qū)一片整潔的天地。啟動(dòng)綠化工程，創(chuàng)造了規(guī)劃整齊、格調(diào)清新、情趣高雅的職場(chǎng)環(huán)境。 三、堅(jiān)持不懈抓隊(duì)伍形象，靠素質(zhì)提 升創(chuàng)文明。圍繞強(qiáng)化 “ 提素 ” 和 “ 形象 ” 兩大工程建設(shè)，狠抓培訓(xùn)，錘煉隊(duì)伍。一是用思想引領(lǐng)樹文明理念。針對(duì)干部職工存在 “ 靠投入、靠硬件創(chuàng)建文明單位 ” 的認(rèn)識(shí)，車站及時(shí)開展了 “ 硬件上來了，我們?cè)趺锤伞?”的大討論活動(dòng)，使全站干部職工跳出了 “ 打扮車站創(chuàng)文明 ” 的思想誤區(qū)，牢固樹立了滿意從這里開始、文明從自我做起的全新理念。二是用技能培訓(xùn)建一流隊(duì)伍。規(guī)范職務(wù)狀態(tài)，開展微笑服務(wù)，全員學(xué)講文明用語；聘請(qǐng)星級(jí)賓館禮儀部講師講課，強(qiáng)化和規(guī)范服務(wù)禮儀；開辦英語、俄語、啞語等特殊語言培訓(xùn)班；堅(jiān)持進(jìn)行隊(duì)列塑型訓(xùn)練，培養(yǎng)職工軍事化作風(fēng)。 04 年車站在系統(tǒng)技術(shù)表演賽上共奪得 3 個(gè)團(tuán)體第一和 15 個(gè)個(gè)人第一。三是用標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)塑全新形象。精心編撰了《形象工程建設(shè)方案》，制定了崗位形象標(biāo)準(zhǔn)，開展了 “ 走好一段路、站好一班崗、待好一位客、售好一張票、送好一趟車、辦好一件事、說好一句話、驗(yàn)好一張票 ”的 “ 八個(gè)一 ” 活動(dòng)。軟席班組、女子 “ 三八 ” 班組和形象大使班組的禮賓化、軍事化的服務(wù)風(fēng)貌，已成為 XX 市服務(wù)行業(yè)的一道 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 靚麗 － 3－風(fēng)景。 四、堅(jiān)持不懈抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠質(zhì)量信譽(yù)創(chuàng)文明。以打造誠(chéng)信服務(wù)品牌為龍頭，用 “ 零缺陷、零距離、零投訴 ” 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)抓文明創(chuàng)建。 一是開展親情服務(wù)。以培樹 “ 楊海峰明星服務(wù)臺(tái) ” 為拳頭產(chǎn)品，推出了
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